Insitoo
L'entité chargée de la Supervision et de la Gestion des Incidents des Chaînes dans le but de garantir la performance de ces Chaînes en production.
Date de début souhaitée : 20/10/2025
Activité principale
Expertise des chaines
Comprendre le fonctionnement et analyser les dysfonctionnements et les anomalies associés
Réaliser des études pour la fiabilisation des données dans le cadre d'utilisation de services aux métiers
S'inscrire dans la gestion des incidents et anomalies
Apporter l'expertise à l'identification de la source des incidents et anomalies
Proposer des solutions de résolution et ou contournement (création de script/algorithme)
Mise en place d'une surveillance et de correction périodiques
Définition des prérequis et impacts potentiels sur la production dans le cadre des projets
Assurer une cohérence opérationnelle entre les pratiques
Proposer des évolutions en fonction des REX, des analyses, des nouveautés.
Capacité à manipuler des données et de la statistique (Data analyse)
Accompagnement des DR sur les sujets d'expertises après escalade
Pilotage et suivi de projets
Documentation
Contribuer à la création, modifications et animations aux formations superviseurs
Réalisation de CR et support de présentation des analyses réalisées
Réalisation de modes opératoires et support avancés pour les hyperviseurs et superviseurs
Contribuer à l’élaboration des processus exploitation
Rédaction d’expressions de besoins
Activité secondaire
Animation de formations des hyperviseurs et superviseurs
Préparer, animer et/ou représenter l'entité
Stack technique de l'équipe : Langage Python / SQL, Power Point, Excel, JIRA, Confluence, Tableau Desktop
Description du profil
Le profil recherché est un appui expertise avec un esprit d’analyse et de synthèse, capable d’analyser et de résoudre des problématiques métier complexes sur des environnements de production informatique et/ou télécom. Il sait se rendre disponible et faire preuve d'initiative pour appuyer les experts en poste et les accompagner dans la création d'une expertise.
Avoir un bagage technique sur le fonctionnement des chaîne communicantes et des réseaux (LAN, WAN, IoT) est un plus sur le profil.
3 années d'expérience sont attendues sur le rôle
Compétences attendues sur le profil
Culture technique/métier et capacité à monter en compétence rapidement sur des nouveaux sujets ainsi que des SI associés et de leurs interactions.
Capacité à gérer l’aspect fonctionnel au sein d’un environnement techniques et métiers complexes.
Expérience dans la manipulation et l'exploitation des données (objectif d'amélioration de le performance opérationnelle)
Langage Python / SQL
Capacité de synthèse/expression de besoins
Pédagogie, capacité à vulgariser des informations techniques
Capacité de planification et de suivi
Bonne capacité de communication, esprit d’équipe
Rigueur et organisation
Impératif pour candidater
Expérience dans des environnement techniques complexes
Expérience dans la manipulation et l'exploitation des données
Langage Python / SQL