Le poste s'inscrit dans le cadre d'un vaste programme d'informatisation visant à optimiser le déclenchement et le suivi des interventions de maintenance sur un réseau d'infrastructures ferroviaires.
Le programme s'appuie sur des applications back-office ainsi que sur un ensemble d'applications mobiles dédiées aux équipes intervenant sur le terrain.
Ces outils s'intègrent dans un écosystème étendu, composé de nouvelles solutions et d'applications historiques vouées à être progressivement remplacées.
L'ensemble de ces applications doit s'interfacer avec d'autres systèmes d'information du groupe.
La mission consiste à accompagner le pilotage d'un sous-ensemble d'applications dédiées à la maintenance d'éléments spécifiques de l'infrastructure (voies, appareillages), en relation étroite avec la maîtrise d'œuvre (MOE) répartie sur plusieurs sites.
Phase de cadrage et d’expression des besoins
o Recueillir et analyser les besoins métiers.
o Formaliser les exigences fonctionnelles (cahiers des charges, user stories, cas d’utilisation).
o Animer des ateliers avec les parties prenantes.
o Vérifier la cohérence entre besoins métiers et stratégie SI.
Conception et validation
o Challenger les solutions proposées par la MOE
o Participer aux choix de la solution (benchmark, POC, évaluation).
o Valider la conformité des livrables fonctionnels.
Recette et déploiement
o Rédiger le plan de tests et les scénarios de recette.
o Organiser et exécuter les tests utilisateurs.
o Suivre les anomalies et garantir la qualité fonctionnelle.
o Accompagner le déploiement (conduite du changement).
Conduite du changement et support
o Assurer le support utilisateur de niveau 3
o Préparer en fonction du besoin les supports de formation et la communication projet.
o Former et accompagner les utilisateurs.
o Suivre l’adoption et remonter les retours d’expérience.
Compétences / connaissances attendues
• Maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, Agile, Scrum, etc.).
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Aptitude à la communication et à l’animation d’ateliers.
• Connaissance des processus métiers et des architectures SI.
• Rigueur, sens du service et esprit de coordination.
• Connaissance des outils JIRA, Confluence et Squash
• Connaissance du domaine de la maintenance ferroviaire