L’activité IAM adresse les besoins de solutions d’Identités Digitales et de Fédération pour l’ensemble du Groupe, de ses Filiales et Partenaires.
Cette activité consiste à faire la maitrise d’œuvre, l’accompagnement MCO des DSI Métiers, la veille technologique avec les principales technologies du périmètre et les éditeurs, la maitrise d’ouvrage, l’assistance à maitrise d’ouvrage.
L’environnement IAM est complexe car une grande partie du système d’information y est connectée. Il permet d’interagir sur une grande diversité de projets et les intervenants nombreux.
L’activité IAM représente une volumétrie de 200 000 identités réparties dans les différentes SA, partenaires, filiales. L’offre est une infrastructure critique, elle présente un volume d’environ 1100 applications raccordées avec une croissance de 15 % par an.
Les activités de l’intervenant AMOA Service Accès Applicatif, sont :
Pilotage des raccordements des applications (gestion des demandes clients) et animation de réunions de cadrage client :
Demande de souscription
Validation
Demande de modification d’abonnement
Demande de résiliation d’abonnement
Formalités administratives lors de la phase de Build
Coordination par les équipes
Par exception, articulation, redirection vers un raccordement AD et AAD
Gestion des Habilitations
Mise à jour du fichier de suivi de la base clients
Maintien à jour de la base de données de contact (MOA, MOE, Exploitation, etc.) avec Power BI
Reporting hebdomadaire (FID + RID + Hub SSO )
Gestion de la vie du service
Création, maintien et évolution des processus (souscription, validation, modification et résiliation d’abonnement)
Evolution du process via Service Now
Mise à jour de la documentation du service (CGU, Contrat d’engagement, formulaire DCP, etc.)
Communication autour de l’actualité du service
Gestion des incidents
Enquête Satisfaction
Aptitudes attendues spécifiques à la présente prestation :
Des compétences générales sur l’IT sont indispensables afin de faciliter le dialogue avec les intervenants techniques et appréhender au mieux les sujets
Connaissance de la Gestion des Identités et des accès
Faire preuve de bon sens et de pragmatisme
Faire preuve d’autonomie, proactivité & d’anticipation sur les sujets
Être capable de formaliser des supports synthétiques, exhaustifs, & agréables à lire
Avoir une aisance rédactionnelle pour la rédaction de comptes-rendus, de notes de synthèse …
Capacité à gérer les priorités dans le traitement des tâches et savoir agir dans la complexité et l’urgence
Être capable d’adapter son discours et son niveau de langage en fonction du niveau technique des interlocuteurs (capacité de synthèse et de vulgarisation).
Forte compétence & expérience sur l’usage des solutions bureautiques Microsoft 365 (Excel, Powerpoint, Word, Planner, OneNote, Sharepoint, ServiceNow)
Pilotage de projets, connaissance ITIL
Conduite du Changement
La maîtrise de Power BI et Microsoft Power Automate