Build & Innovation
Optimiser et faire évoluer Workspace ONE (WS1)
Gérer les environnements Apple Business Manager et Android Enterprise (Zero-Touch)
Administrer les équipements durcis (ex : Zebra via StageNow)
Piloter son backlog (Jira) en autonomie dans un cadre Agile
Support & transmission
Assurer le support N3 sur incidents complexes (iOS, Android, devices durcis)
Rédiger une documentation complète et à jour (Confluence)
Former les équipes N1/N2 pour déléguer le run et se concentrer sur l’innovation
Livrables
Base de connaissances (KB) pour N1/N2 (guides, troubleshooting)
Documentation Confluence structurée et maintenue
Guides d’exploitation (Runbooks)
Standards & bonnes pratiques mobilité
Procédures d’onboarding/offboarding devices
Compétences
Expert confirmé en Workspace ONE et mobilité (iOS / Android Enterprise)
Expérience sur grandes flottes et idéalement terminaux durcis
Maîtrise des outils Atlassian (Jira, Confluence)
Excellentes capacités de synthèse, pédagogie et transmission
Forte orientation produit & innovation (proactif, force de proposition)