Projet :

L’objectif principal de la prestation est de mettre en place et assurer la production d’un Système d’Information métier, en garantissant :
• la prise en charge des problèmes métiers rencontrés à l’usage du SI,
• le respect des SLA contractualisés,
• la disponibilité et la robustesse des systèmes utilisés dans un contexte défense critique.

Descriptif de la mission :

La prestation porte sur la production du SI en RUN, avec une forte composante :
• support fonctionnel N2 Maximo

Les activités confiées au prestataire sont clairement orientées RUN, production et delivery

Support et exploitation
• Support fonctionnel N2 du SI en production.
• Gestion des incidents et des problèmes, en interaction avec plusieurs outils de ticketing.
• Contribution directe à la tenue des SLA.

Gestion des environnements
• Gestion des environnements :
o recette applicative,
o intégration,
o recette de bout en bout,
o pré-production.
• Suivi des déploiements applicatifs sur ces environnements.

Les livrables attendus ne sont pas des documents techniques lourds, mais des résultats opérationnels :
Atteinte des résultats attendus (disponibilité, qualité de service, maîtrise de la production SI).

Profil recherché:

• Support fonctionnel N2 sur Maximo

• Expérience similaire obligatoire