La Prestation consiste, sur les périmètres ERP (PeopleSoft et Oracle Cloud) et leur
écosystème, à répondre à des besoins d’assistance et d’expertise fonctionnelle et technique
pour le compte du Bénéficiaire, en constituant le Centre d’Expertise ERP.
Un fort niveau d’expertise est attendu pour le Centre d’Expertise ERP car son rôle vient en
complément des centres de services, intégrateurs ou ressources internes participant aux
diverses activités de l’ERP et consiste à :
o challenger les solutions proposées par ces intervenants et proposer des solutions
alternatives dans des délais très courts
o aider à résoudre des crises en cas d’incident critique
o réaliser des opérations complexes telles que les montées de version du socle
technique PeopleTools
Il est également important de noter que plusieurs intervenants des centres de services,
intégrateurs interviennent sur ces ERP, dans notre contexte ou d’autres, depuis plus de cinq
à dix ans et que nous cherchons donc des ressources plus expérimentées afin de pouvoir les
challenge
La Prestation attendue sur le périmètre ERP (PeopleSoft et Oracle Cloud), ainsi que leur
écosystème consiste à répondre à des besoins :
- D’expertise forte sur :
o Les briques techniques et applicatives de l’ERP Oracle PeopleSoft
(mobilisation possible à tout moment sur les plages de service selon les
besoins) pour accompagner les évolutions de l’ERP PeopleSoft et de son
écosystème, et assurer leur implémentation dans l’architecture du SI de
gestion du Groupe.
o Le SGBD Oracle. En particulier le prestataire réalisera les montées de
version et l’application des patches,
- D’assistance fonctionnelle aux MOA SI des ERP (PeopleSoft et Oracle Cloud) et
leur écosystème,
- D’assurer un service de Design Authority de type support de niveau 3/4 afin de
challenger les solutions spécifiques proposées, dans l’objectif d’assurer une
cohérence d’ensemble, de garantir la pérennité de la solution et de respecter au
mieux les normes et bonnes pratiques de PeopleSoft et ERP Cloud,
- D’assurer le provisionnement et la gestion de l’ensemble de l’infrastructure
hébergée dans le Cloud Oracle
- D’assurer une expertise à la demande en SGBD Oracle (Tuning Oracle, VPD,
gestion des Archive log, Oracle REST Data Services pour la gestion des pièces
jointes historisées, partitionnement, compression OLTP data et compression index,
gestion des standby)
- D’assurer une assistance technique et d’expertise de niveau 3 et 4 à destination des
équipes de réalisation et d’intégration,
- D’assurer un support de niveau 3 et 4 dans le cadre du Maintien en Conditions
Opérationnelles et de correction d’anomalies sur les ERP PeopleSoft et ERP Cloud
pour les équipes d’intégration sur les briques techniques Peoplesoft au niveau
Admin Peoplesoft (Integration Gateway, Integration broker, Web server,
Application server, BI Publisher, ExcelToCI, ainsi que toutes les autres briques
répertoriées par les PeopleTools)
- D’assurer une expertise de développement de filtre, d’installation et de migration
sur Oracle Golden Gate, Support N3 et N4 à la Production,
- D’assurer le support de niveau 3 et 4 sur les Web Services,
- De réaliser le partage du Dossier d’Architecture Technique ERP avec les équipes
d’intégration,
- D’assurer la prise en charge du Dossier d’Architecture Logicielle ERP,
- D’être l’entité d’expertise forte sur l’ensemble des technologies d’infrastructure
(ExaCs, OCI) et logicielles utilisées (OAC, APEX, OIC, ORDS, …)
- D’assurer le support N3 sur la partie administration Peoplesoft et ERP Cloud
- D’assurer l’expertise sur la partie XOS, shell linux, PERL pour la partie
automatisation des livraisons pour PeoleSoft (projets PeopleSoft, SQR, COBOL,
DMS, …) existante et contribuer à l’industrialisation des livraisons pour l’ERP
Cloud
- D’assurer la gestion des Service Request (SR) avec Oracle.
Des activités similaires sont également à prévoir dans le contexte de l’ERP Oracle Cloud
ou des plateformes associées (OIC, OAC, APEX, Autonomous Database) lorsqu’elles sont
applicables.