Apporter le support utilisateur attendu et maintenir la satisfaction client.
Analyser, documenter et assurer le diagnostic le plus complet des incidents.
Développements des correctifs en PL/SQL et UNIX.
Répondre avec rapidité et justesse aux commissaires aux comptes.
Suivre et comprendre les impacts des migrations techniques.
Superviser les flux en entrée/sorties des applications et participer à la surveillance quotidienne, aux astreintes et aux gardes téléphoniques. Être disponibles les vendredis après-midi et les jours fériés si besoin.
Prioriser les incidents.
Participer aux réunions client et présenter son activité.
Connaissances fonctionnelles :
Notions bancaires et bonnes connaissances comptables : concepts de balances, avoirs, acomptes, débit, crédit, grand livre, comptabilité générale et fournisseur.
Bonne communication orale/écrite.
Connaissances Techniques :
Unix/script shell
OEBS (ou module financier d’un ERP) /Oracle/SQL