Projet :

Rattaché au Leader RUN Manhattan, tu es le garant de la continuité de service et de la performance opérationnelle de la plateforme WMS pour l'ensemble des Business Units (BU). En tant que membre de l'équipe, tu joues un rôle clé dans la structuration du modèle de support et la capitalisation des connaissances.

Descriptif de la mission :

Support

●       Gestion des incidents (N2/N3) : Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes dans un contexte international remontés par les sites

●       Monitoring : Superviser les flux et anticiper les goulots d'étranglement (jobs, API, intégration ERP) Ainsi que les performances infra.

●       Release Management : Participer aux tests de non-régression lors des mises à jour trimestrielles (Quarterly Releases) de MAO.

●       Contact avec Éditeur : Assurer l'interface technique avec le support de l’éditeur Manhattan

●       Développement de petites évolutions sur le reporting

Capitalisation & Transmission

●       Documentation : Rédiger les procédures, les bases de connaissances et les schémas de flux pour l'équipe.

●       Onboarding : Accueillir, former et accompagner la montée en compétence des prochains membres de l'équipe RUN.

●       Continuous Improvement : Identifier les incidents récurrents et proposer des optimisations de paramétrage ou de processus tout en apportant de la mesure.