Projet :

Le projet est l'entité chargée de la Supervision et de la Gestion des Incidents dans le but de garantir la performance de ces Chaînes en production.

Descriptif de la mission :

Activité principale

• Comprendre le fonctionnement des marchés, et analyser les dysfonctionnements et les anomalies associés

• Réaliser des études pour la fiabilisation des données dans le cadre d'utilisation de services aux métiers

• S'inscrire dans la gestion des incidents et anomalies

• Apporter l'expertise à l'identification de la source des incidents et anomalies

• Proposer des solutions de résolution et ou contournement (création de script/algorithme)

• Mise en place d'une surveillance et de correction périodiques

• Définition des prérequis et impacts potentiels sur la production dans le cadre des projets

• Assurer une cohérence opérationnelle entre les pratiques

• Proposer des évolutions en fonction des REX, des analyses, des nouveautés.

• Capacité à manipuler des données et de la statistique (Data analyse)

• Accompagnement des DR sur les sujets d'expertises après escalade

• Pilotage et suivi de projets

Documentation :

• Contribuer à la création, modifications et animations aux formations superviseurs

• Réalisation de CR et support de présentation des analyses réalisées

• Réalisation de modes opératoires et support avancés pour les hyperviseurs et superviseurs

• Contribuer à l’élaboration des processus exploitation

• Rédaction d’expressions de besoins

Activité secondaire

• Animation de formations des hyperviseurs et superviseurs

• Préparer, animer et/ou représenter l’Hypervision

Stack technique de l'équipe

Langage Python / SQL

Power Point

Excel

JIRA

Confluence

Tableau Desktop

Description du profil

Le profil recherché est un appui expertise avec un esprit d’analyse et de synthèse, capable d’analyser et de résoudre des problématiques métier complexes sur des environnements de production informatique et/ou télécom. Il sait se rendre disponible et faire preuve d'initiative pour appuyer les experts en poste et les accompagner dans la création d'une expertise. Avoir un bagage technique sur le fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, IoT) est un plus sur le profil.

Du travail à distance pourra être mise en place à l'issue d'une période de 2 mois à un rythme de minimum 3 jours de présence sur site par semaine avec une présence obligatoire sur site les mardi.

3 années d'expérience sont attendues sur le rôle.

Compétences attendues sur le profil

• Impératif pour candidater :

• Langage Python / SQL

• Expérience dans des environnement techniques complexes

• Expérience dans la manipulation et l'exploitation des données (objectif d'amélioration de le performance opérationnelle)

• Culture technique/métier et capacité à monter en compétence rapidement sur des nouveaux sujets.

• Capacité de synthèse/expression de besoins

• Pédagogie, capacité à vulgariser des informations techniques

• Capacité de planification et de suivi

• Bonne capacité de communication, esprit d’équipe

• Rigueur et organisation