Entité chargée de la Supervision et de la Gestion des Incidents dans le but de garantir la performance en production.
Le profil recherché intègrera l’équipe en charge du suivi des performances en production, de la télédistribution des logiciels sur le parc, de la création de tableaux de bords.
Date de début souhaitée : 04/05/2026
Du fait de la montée en compétence la prestation est attendue sur une durée relativement longue.
Activité principale
Le profil recherché sera en charge de :
• Suivre et analyser un ou plusieurs indicateur(s) de performance à la maille nationale et DR, expliquer leurs variations et mettre en place des actions d'amélioration associées
• Réaliser des tableaux de bords de pilotage ou opérationnels de suivi de performance
• Consolider les données et reporter les analyses associées aux variations de performances
• Maîtriser le fonctionnement
• Suivre l'ensemble des évènements de production
• Préparer, animer et/ou représenter la production dans les différents comités
• Comprendre, analyser, préparer, construire et animer des points autour de(s) l’indicateur(s) de performance avec les différentes parties prenantes.
• Investiguer de manière autonome des anomalies ou signaux faibles dans les données, en identifiant des pistes d’analyse non prévues initialement
• Challenger les processus existants et proposer des axes d’optimisation basés sur les analyses réalisées
• Identifier et activer des leviers d’amélioration en coordination avec des équipes contributrices (métiers / techniques)
• Assurer un rôle de référent sur l’indicateur en étant force de proposition sur son évolution (méthode de calcul, périmètre, pertinence)
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques d’analyse et de pilotage de la performance au sein de l’équipe
Activité secondaire
• Suivi de performance dans le cadre de pilote et expérimentation
• Suivi de performance sur des périmètres dédiés en fonction des actualités de production
• Capitalisation et partage de connaissances (rédaction documentaire)
• Rédiger et diffuser le reporting cross chaine quotidien
Stack technique de l'équipe : Tableau Desktop, JIRA / Confluence, Suite Office (notamment Excel, Powerpoint et Teams), SQL et Python
Description du profil
Le profil recherché est un data analyste avec une forte appétence pour la data, une sensibilité métier, un bon relationnel et une capacité d'animation et de présentation. Une expérience dans le traitement et l'analyse de données est nécessaire.
Le projet attend entre 2 et 4 années d'expérience.
Compétences attendues sur le profil
• Autonomie
• Produire des indicateurs à partir d’un besoin
• Maitriser des outils d’analyse et de reporting
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Esprit critique permettant de remettre en question les résultats, les hypothèses ou les modes de calcul
• Capacité à vulgariser des sujets complexes pour des interlocuteurs non techniques
• Posture de facilitateur pour faire avancer des sujets impliquant plusieurs parties prenantes
• Connaissances en analyse de risque et d’impact
• Connaissances techniques (liées au projet) et fonctionnelles lui permettant d’analyser les données
• Compétences rédactionnelles et d’animation de réunions
• Aisance à communiquer
• Capacité à collaborer et à travailler en équipe
• Aptitudes à gérer plusieurs sujets en même temps, à les prioriser
• Rigueur
• Proactivité, curiosité et dynamisme