Descriptif de la mission :

L’objectif de la mission est d’effecteur la maintenance corrective et évolutive de l'application Salesforce Service Cloud :

- Gestion des incidents de production

- Analyse et correction de problème​s

- Développement de correctifs et/ou d'évolutions

- Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques

- Conception de solution technique

Profil :

Salesforce Service Cloud

Maitrise de l’anglais​

Compétences rédactionnelles

Maitrise du SQL​

Bon niveau de communication (orale et écrite)​

Fonctionnement mode projet (Cycle V et agile : scrum)​

Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes liées aux métiers de la banque.​

Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d’écoute et de communication, bon esprit d’analyse​

Sens du service​

Rigueur et organisation​

Transparence​

Autonomie​