Objectifs
• L’ingénieur télécom a pour principale d’accompagner le client dans mise en place des différentes interconnexions
et solutions pour le client en conformité avec les règles et bonne pratique.
• Il devra, avec l’équipe, définir avec le client ses besoins, pour définir / rédiger les livrables internes qui
permettront de réaliser les scénarios d’appel, valider l’architecture avec les différentes parties.
• Participer à l’élaboration des planning & chronogramme de mise en service.
• Mise en place des solutions en maquette, et hors production à l’image de la production.
• Recette et validation des solutions avec fournitures de livrable (cahier de tests / traces...).
• Accompagnement pour la mise en place de la solution en production.
• Recette et validation des solutions en production avec la fourniture des livrable (DEX, procédure).
• Suivre et accompagner les évolutions des solutions pour le besoin.
• Formalisation des actions, revu de manière hebdomadaire.
Il a notamment la charge de :
• Être support de niveau 3 des solutions mise en place.
• Le référent technique du client.
• Tenir la documentation à jour.
• L’accompagnent client avec les différentes entité du groupe
• Contribuer à la méthodologie de l'ingénierie : conception/architecture, des tests, gestion des versions,
déploiement/intégration continue, sécurité.
Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin
Les livrables prévus pour la réalisation de cette mission sont les suivants :
• Expression de besoin clients
• Descriptif des scénarios d’appels
• Cahiers de tests & de validations
• Dossiers d’architecture : DAT / DAL / DEX
• Procédure d’exploitation
• Formation / accompagnement des supports N2
• Plannings, reportings
Différents domaines de compétences sont nécessaires à l’exécution de la mission :
• Bonne connaissance technique de la ToIP, notamment Mitel ;
• Bonne connaissance technique des SBC, notamment Oracle & AudioCodes ;
• Bonne connaissance technique de la téléphonie Microsoft Teams ;
• Bonne connaissance des prérequis réseaux (LAN/WAN) liés au temps réel ;
• Maitrise des dossiers d’architecture, d’audits, d’analyses de risques ;
• Une expérience des technologies de ToIP et SBC ;
• Une expérience opérationnelle de pilotage de projets complexes avec de multiples acteurs.
Les principales qualités attendues sont :
• Expériences préalables de structuration et gestion de projet en tant que MOA ou AMOA ;
• Maitrise des outils de collaboration Microsoft 365 (SharePoint, Planner, Visio, Project…).
• Expériences préalables de structuration et gestion de projet en tant que MOA ou AMOA ;
• Utilisation avancée des outils collaboratifs : Jira, GANTT Project.
• Analyse des besoins clients et livraison de solutions techniques : Identification des attentes clients et traduction
en spécifications techniques ou en plans d’action concrets.
• Gestion de portefeuille de services et optimisation des processus : Conception, mise en œuvre et suivi d’offres
de services techniques.
• Gestion de projet et planification technique : Utilisation de méthodologies (Agile, Waterfall, etc.) pour structurer,
prioriser et suivre les tâches avec précision.
• Pilotage d’équipes techniques et gestion autonome des livrables : Coordination des ressources, allocation des
tâches, et suivi des indicateurs de performance (KPI) sans supervision constante.
• Animation de réunions techniques et gestion des parties prenantes : Préparation et conduite de réunions avec
des acteurs variés (techniciens, décideurs, clients), incluant la synthèse des décisions