- Gestion et Évolution du Poste de Travail
- Industrialisation et Automatisation : Assurer l'industrialisation et l'automatisation de l'environnement de travail, incluant le packaging applicatif, la gestion des profils de configuration, les mises à jour systèmes et la gestion des règles de sécurité.
- Administration du Parc : Concevoir, déployer et maintenir les images systèmes des postes de travail. Administrer les outils de gestion du parc informatique.
- Normalisation et Documentation : Participer à la définition des normes et standards techniques. Rédiger les procédures et les documents d'exploitation (DOE).
- Équipements annexes : Assurer la gestion des périphériques (écrans, stations d'accueil, imprimantes et multifonctions, etc.).
Support et Collaboration Transverse
- Support Expert (Niveau 3) : Traiter les incidents complexes et gérer les demandes de service. Documenter les procédures pour les utilisateurs et les équipes de support N1/N2.
- Collaboration IT : Collaborer étroitement avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité) pour garantir la cohérence technique des environnements.
- Astreintes : Participer au système d'astreintes (semaine et weekend) pour les produits concernés.
Pilotage de Projets
- Contribution Projets : Piloter ou contribuer activement aux projets d’évolution du système d'information et à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités. Une disponibilité en heures non ouvrées (HNO) est possible selon les impératifs des projets.
Compétences Techniques Clés
- Maîtrise des Environnements OS : Expertise indispensable sur ChromeOS, Windows 10/11 et MacOS.
- Gestion de Parc et UEM : Expérience approfondie dans la gestion de parc informatique et l'utilisation d'outils de management (MDM/UEM), notamment WorkspaceOne.
- Scripting : Solide connaissance et pratique du scripting, en particulier Powershell (Windows) et Zsh/Bash (MacOs).
- Méthodologie AGILE : Expérience confirmée en environnement AGILE, avec une compréhension approfondie des pratiques associées et de leur application concrète dans des projets techniques.
Savoir-être et Posture Professionnelle
La mission exige une forte dimension relationnelle, impliquant des contacts réguliers avec les collaborateurs, les équipes ADEO et les autres enseignes du groupe. Une excellente posture de prestation est attendue :
- Travail en équipe : Forte capacité de collaboration.
- Communication et relationnel : Qualités d'écoute, bon relationnel, communication claire et proactivité.
- Autonomie et Rigueur : Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler de manière autonome.
- Sens du Service : Forte orientation client et sens des responsabilités.