Projet :

Pilotage des mises en production

- Coordonner l'ensemble des activités préparatoires aux mises en production.

- Vérifier la complétude des dossiers de déploiement et des prérequis.

- Animer les réunions de préparation des mises en production.

- Représenter le domaine Décisionnel lors des Comités des changements (CAB).

- Évaluer les impacts techniques et fonctionnels des changements.

- S'assurer de la disponibilité des équipes et des dispositifs de surveillance avant la mise en production et post-déploiement.

- Piloter les mises en production sensibles ou à fort impact.

- Assurer le reporting des changements et suivre les retours d'expérience

Coordination de la production

- Assurer le suivi quotidien de la production décisionnelle et des plans batchs en lien avec les équipes d'exploitation.

- Veiller à la bonne exécution des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements.

- Coordonner les actions correctives et préventives entre les différents contributeurs.

- Garantir la prise en compte et le suivi des traitements de correction de données.

- Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus d'exploitation et de support fonctionnel.

Support fonctionnel :

- Superviser le traitement des incidents, demandes d'assistance et anomalies remontés via ITOP.

- Analyser les incidents de production et contribuer directement à leur résolution.

- Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.

- Organiser et animer les cellules de crise lors d'incidents majeurs

- Assurer la communication auprès des parties prenantes sur les incidents et les plans d'actions associés.

Descriptif de la mission :

Les connaissances et compétences attendues :

Techniques :

Expérience significative dans le support applicatif et la production décisionnelle.

• Maîtrise des environnements décisionnels et Data Warehouse.

• Bonne connaissance des outils ETL, notamment DataStage.

• Bonne connaissance des outils de restitution et de datavisualisation, notamment Power BI.

• Maîtrise avancée du langage SQL.

• Connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements.

• Expérience avérée dans la préparation et le pilotage des mises en production ainsi que dans la participation aux CAB.

• Connaissance des plateformes décisionnelles et des architectures Data.

La connaissance de Teradata constitue un atout.

Fonctionnelles :

• Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires.

• Gestion des priorités et situations critiques.

• Forte orientation client et qualité de service.

• Connaissance du métier de la retraite serait un plus

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