· Suivi des processus Gestion des changements ITIL (CAB, MEP)
· Savoir fédérer des équipes multi sites (near-shore et off-shore)
· Bonne communication et bon coordinateur
· Anglais courant
· Mise en place de processus selon les bonnes pratiques ITIL, pour le suivi des opérations et de la performance.
· Rédaction de documentation
· Animation des différentes réunion (CSO, COPIL)
· Force de proposition
· Bonne faculté d’adaptation et Rapidement opérationnel
· Qualités rédactionnelles, relationnelles et d’écoute active
· Team Player, toujours ouvert aux suggestions et permet à chacun d’exprimer ses idées, fédérateur et rassembleur.
· Bonne connaissance de l’infrastructure et des problématiques de production informatique
· Tableaux de bords (SLA, KPI)