· Suivi des processus Gestion des changements ITIL (CAB, MEP)

· Savoir fédérer des équipes multi sites (near-shore et off-shore)

· Bonne communication et bon coordinateur

· Anglais courant

· Mise en place de processus selon les bonnes pratiques ITIL, pour le suivi des opérations et de la performance.

· Rédaction de documentation

· Animation des différentes réunion (CSO, COPIL)

· Force de proposition

· Bonne faculté d’adaptation et Rapidement opérationnel

· Qualités rédactionnelles, relationnelles et d’écoute active

· Team Player, toujours ouvert aux suggestions et permet à chacun d’exprimer ses idées, fédérateur et rassembleur.

· Bonne connaissance de l’infrastructure et des problématiques de production informatique

· Tableaux de bords (SLA, KPI)