SAFRAN
Réalisations :
- Garantir dans son ensemble le bon fonctionnement de l’exploitation informatique.
- Encadrer et animer l’équipe d’exploitation.
- Planifier les interventions (Gestion du capacity planning) et l’allocation des ressources.
- S’assurer de la bonne exploitation (mesure de la performance), principalement applicative (suivi des incidents, performance, supervision).
- Superviser les opérations et la performance des environnements infogérés via l’élaboration des KPI.
- Etablir les tableaux de bord (interne et externe) : analyser et proposer des améliorations.
- Elaborer les processus de RUN en relation avec le responsable de production et les SDM.
- Animer les différents comités relatifs à l’exploitation.
- Effectuer les revues post implémentation des changements pour identifier les carences ou les axes d’améliorations.
- Contrôler et surveiller le traitement des incidents : révision des priorités, contrôle de la communication, relances.
- Activer et animer le dispositif de crise en cas de besoin.
- Accompagner les équipes projets et infrastructures dans la livraison des nouveaux composants et applications.
- Veiller à l’optimisation des coûts et des dépenses notamment sur les services managés et les ressources.
- Force de proposition, tant du point vue technique qu’économique et budgétaire pour assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production.
- Assurer le suivi de relations contractuelles des partenaires.
Carrefour:
Réalisations :
- Coordinateur fonctionnel sur les périmètres infra : Transverse, cloud et test center.
- Point focal du client et garant du contrat.
- Suivi des SLA. Reporting (COPIL).
- Prise en compte et coordination des incidents des changes et des problèmes entre les différents services, RCA.
- Déclencher et animer les cellules de crises.
- Force de proposition et plans d’actions.
- Transmission et communication de l’information aux différentes équipes.
- Réfèrent transverse, méthode ITIL.
- Gestion de projet, évolution hardware et migration de machines rédaction des plannings, des changements et mise en œuvre. Rédaction de story board, staffing et coordination des équipes.
- Méthodologie Agile.
- Gestion du CAPA PLANNING
- Responsable applicatif (montée de version, gestion des incidents et des problèmes. Réfèrent sur le périmètre