J'anime les équipes LMFR - EDD (Digital Tech Plateforme & HR) sur Global Ready afin d'évaluer leur niveau de maturité dans leur transformation digitale et je pilote l’implémentation du Tech Radar.

Domaines d’intervention :

Au sein de la DTP (Digital Tech Plateforme) dans l’équipe Projet Capabilities évaluation Global Ready avec les différents TPO et PL sur leurs périmètres produits.

Contexte : Chantiers Technique sur deux projets clés pour le groupe Oney :

- L'un pour commercialiser du crédit long en ligne et en magasins en Roumanie, Hongrie , Italie , Allemagne , et Pologne.

- L'autre pour construire une plate-forme mutualisée pour l ensemble des pays et capable de répondre à de fortes volumétries avec le paiement fractionné BNPL  3X, 4X .

Mon rôle est de préparer les mises en production de ces projets et ensuite d organiser le Build to Run .

Domaines d’intervention :     

•     Au sein de la DOT (Direction Opérationnelle Technique) sur ces deux projets (I.C.E International

Crédit Engine et X.X.L)  en relation avec les équipes d’Oney , OneyTrust , FinTecOS (en Roumanie) ,

et l’intégrateur Ernst & Young (France et Roumanie).

Méthodes :  Agile        

Environnements techniques :  Cloud Azure

Outils Métiers :   Jira , easyvista , sharepoint 

Outils collaboratifs :    Suite Microsoft

Contexte :

Au service des métiers produits, achats, et appros acteur majeur de la transformation. 

Ma mission était de garantir une excellence opérationnelle pour les utilisateurs et les clients et de garantir

la qualité de service sur mon domaine et de la démarche qualité des opérations.

Domaines d’intervention :    

·        Suivi de l'activité support de manière transverse (fiches applicatives, bureautiques, techniques) sur 3 KPI mensuels : % des SLA atteints, % d'incidents critiques et leur délai moyen de résolution et 1 KPI annuel : niveau de satisfaction utilisateurs

·        Piloter et challenger les personnes sur la bonne rédaction des fiches (DS / GI) dans ATHENA, de leur autonomie, du bon niveau d'escalade et du suivi des fiches et de leur résolution

·        Piloter les "instances" de coordination des différentes équipes concernées afin de garantir le traitement

des fiches (équipes projets, équipes supports, etc...)

·        Être disponible pour le métier, en niveau d’escalade, en cas d’insatisfaction du service rendu par la chaine support (non-qualité, disponibilité, relance…)

·        Piloter les COM sur l’analyse et valorisation de la récurrence des incidents ou demandes de service pour proposer des points d’amélioration

·        S'assurer que les fiches escaladées à d'autres équipes n'auraient pas pu être traitées par le N1 ou N2

·        Challenger les différents niveaux de support pour obtenir des modes opératoires, des outils (requêtes),

des formations permettant la résolution des fiches au plus proche de l'émetteur.

·        Challenger les équipes projets sur les nouvelles applications ou évolutions majeures afin d'intégrer le support à la stratégie de démarrage (planning, formation, mode opératoire, outils, etc...)

·        Communiquer au sein de l'équipe support l'avancement des points d'améliorations sur base des

éléments récupérés

·        Maintenir la compétence métier des COMs par des immersions régulières et planifiées dans les équipes métiers concernées.

·        Effectuer la communication aux utilisateurs en cas d'incident majeur en production (réactif)

·        Effectuer la communication aux utilisateurs sur les événements planifiés de type MEP ou coupure, ... (proactif)

·        Communiquer sur l'actualité de l'équipe : KPI, conventions de service, nouveau périmètre pris en charge,

·        Acteur sur la définition des objectifs de RVI, qui seront partagés avec le responsable de service

·        Accompagner le collaborateur toute l'année sur ses axes d'amélioration (formation, management de proximité, mise en situation...)

·        Partager régulièrement avec le responsable de service l’actualité de l’équipe

Méthodes : en V       

Environnement techniques :  Oracle , SQL

Outils Métiers :  Confluence , Jira , RMS , MMV2, Massmaintenance , Allocations manuelles, LIP, IGR, BI Publisher, Virtual Retailing, Easypack, Dataroom , MassUpload, , IGR ,SMART, Serv-U

Outils collaboratifs :    Suite google

Département   "Offre /  Finance / Data et Supply Chain".

Contexte :

Travaux transverse sur différents projets techniques que ce soit bascule d’entrepôts, bascule en prod de lien privée, mise en place de l’outil de déploiement sur AS400, projet de mise en place d’environnement de préproduction tout ceci en relation avec le métier, les équipes systèmes et réseaux, prestataires externes, pole magasin, support helpdesk, les opérations, l’intégration et middleware, et tous les différents Product leader.

Domaines d’intervention :     

• Migration de plateforme de livraison sous-traité par  ID Logistics et ou GXO Logistics

• Coordonne les actions techniques quotidienne.

• Résout des situations complexes en autonomie.

• Rôle de communicant entre le métier et la technique

• Pilote la mise en place d'un environnement de pré-prod AS400

• Pilote la mise à jour de l'outil de déploiement et de migration ARCAD pour  AS400 avec l éditeur

• Pilote la mise en place du lien privé Fastconnect en remplacement de l IPSEC actuel entre Boulanger et 

   Kôrber Supply chain pour le WMS et l'OMS en intégration et en production

• Pilote les actions de connexion entre  Delaware / Boulanger et Korber pour les accès au WMS sur le client lourd.

Méthodes :         

Environnement techniques :  AS400 , Data center,  serveurs . réseaux

Outils Métiers  :  SAP , jira, ARCAD, OMS et WMS

Outils collaboratif :    Suite Google.

Entrepôts et plateformes logistique.

• Coordonne les taches IT avec les prestataires externes XPO et IDL logistiques

• Coordonne les actions techniques quotidienne

• Résoudre des situations complexes en autonomie

• Rôle de communicant entre le métier et la technique

• Pilote la mise en place de l'environnement de pré-prod

• Pilote la mise à jour de l'outil ARCAD avec l éditeur

Contexte :

Dans le cadre du lancement d’une nouvelle offre commercial Trusted Cloud  (cloud de confiance) ciblant les administrations, OIV, OSE  pour assurer la protection des données sensibles et souveraines , j’étais en  charge de la coordination du projet  (lancement, amélioration, migration) avec un rôle transverse sur toutes les équipes PU et BU  d’OVH  que ce soit sur PCI (public cloud)  , PCC (Private cloud)  , ou Baremétal

Domaines d’intervention :     

•     Coordonner l’exécution et la gestion de programmes OVH

•     Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de programmes OVH

•     Participer à l’amélioration continue de la gestion de programme

•     Résoudre des situations complexes en autonomie

•     Suivre financièrement les programmes

Méthodes : Agile       

Environnement techniques :  Data center,  serveurs . réseaux

Outils Métiers  :  Atelier, CSM, CRM, Factu , MDM ,Agora, Billing , confluence , jira, ITSM

Outils collaboratif :    Webex Teams , Cisco jabber.

Contexte :

Chargé du pilotage des projets en TMA et encadre une équipe projet de 30 personnes   

Domaine d’intervention :

•     Pilote et Manage les équipes projets et techniques 30 personnes (moyenne d'age 35 ans)

•     Suivi de l’état d’avancement des plannings projets et du staffing

•     Mise en place de projets en TMA et en coordination avec les demandes clients  :

       -  Pilotage et suivi des indicateurs des ATG (assistance technique groupée) à la SG

       - Refonte de l’outillage de gestion 24/7 à la SNCF

       - Définition d'une plateforme d’apprentissage E-learning sous forme de POC.

       - Développement d’un progiciel de Staffing des collaborateurs en mission. 

•     Contrôle l’état d’avancement des plannings projets et du staffing

•     Faire monter en compétence  les différents collaborateurs par des évaluations  individuelles et collectives, entretiens d’activité, coaching, accompagnement..

Méthode : Agile , Kanban

Contexte :

Dans le cadre du dé-commissionnement du SI Nord , pilotage de deux projets métiers  de la phase d’étude à la mise en production.

Domaine d’intervention :

•     Migration d’un progiciel IMX en migrant les dossiers contentieux du SI Nord vers le SI Sud.

•     Basculement et réécriture d’une application PSAM d’IBM 3270 vers une nouvelle techno java J2EE à iso fonctionnalités en utilisant la méthodologie Agile ( Daily meeting, backlog Refinement, Sprint planning,....)

Environnement Technique : Progiciel IMX de l’éditeur Codix , Mainframe 3270 , générateur Cobol (Telon) , DB2, SQL , Talend, Java J2EE ,

Méthode : Agile

Contexte :

Pilotage, coordination et animation de la migration de nouveaux équipements de commutation vers un nouveau Datacenter.

Domaine d’intervention :

•     Mise en data center des gestionnaires d’équipement de commutation avec Nokia et Ericsson jusqu’à la mise en production.

Environnement Technique : NMC2, OSS , routeurs OPS et AWS

Fournisseurs : NOKIA et ERICSSON

Contexte :

Pilote, coordonne et anime l’ensemble des activités d’un portefeuille de projets

Domaine d’intervention :

•     Pilotage des Plans de Secours Informatique (PSI) par basculement des infras du site principal vers le site de secours avec les différentes applications embarquées).

•     Initialisation du planning détaillé via un chronogramme de l’opération et planification des  réunions techniques avec les infra , les métiers , ainsi que SILCA .

•     Pilotage de la mise en place d'un PRU (Plan de Repli Utilisateur) sur un site de repli chez IBM.   

•     Développement de la mise en place via SWIFT (réseau interbancaire) de la sécurisation du SI Trésorerie concerne les échanges de flux et d’informations entre CACF et ses contreparties.

•     Pilotage du projet FICP (Fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers) utilisation de la technologie datalake via le bigdata

•     Tests unitaires métiers

•     Identifie les alertes et risques et propose des solutions permettant de contourner ou résoudre ces alertes ou risques

•     Suivi de l’avancement des différents livrables : DARC , ARS/ARD , DI , dossier de SLA , cahier de recettes techniques , PV de recette techniques , fiche de MEP (GO- NOGO) , dossier de MEP

•     Rédaction et présentation des éventuels arbitrages nécessaires au responsable de projet

Environnement Technique : Mainframe 3270 , ordonnanceurs VTOM et ControlM, NetBatch , Weblogic, Liaison Tuxedo, TSM,  Monétique Tandem , vmware ESX , CICS ,  SWIFT, Datalake, Bigdata

Contexte :

Pilotage du démarrage d’une nouvelle filière métier internet (environ 180 sites internet)

Domaine d’intervention :

•     Apporte une assistance opérationnelle dans les environnements Site Web pour prise en compte du périmètre au sein du service DECP et l’intégration de changement ou d’évolutions des systèmes ou applications des métiers associés.

•     Coordination technique et intégration des projets du périmètre métiers en relation aux différents Site Web .

•     Responsable de l’assemblage, du packaging et de la livraison des applications

•     Vérifie que l’architecture technique définie répond aux exigences

•     Assemble et intègre les différents composants dans le respect des exigences

•     Définit et réalise des interfaces d’intégration

•     Vérifie et applique les paramètres de progiciels/infrastructures

•     Met à jour les référentiels

•     Etablit les configurations de référence, le cas échéant, propose la modification ou la création de nouveaux composants

•     Documente les composants livrés

•     Transfert les compétences vers l’équipe

Environnement Technique :  Hawai , ITSM , Esigate , Liferay , Websphère, Newtest

Contexte :

Management d’une équipe de 4 techniciens, pour la gestion des incidents, du matériel et du  réseau ainsi que pour le support  utilisateurs. Entreprise dans un contexte international rattaché au groupe ZUCCHI-BASSETTI en Italie (Milan).

Domaines d’intervention :

•     Garant du maintien opérationnel de l'infrastructure et de son évolution

•     Participation à la réalisation de projets systèmes et réseaux

•     Charger d'étudier et de choisir les solutions techniques adaptées aux enjeux de l'entreprise et

        assure l'exploitation des infrastructures, expertise et veille technologique.

•     Pilotage de l'installation et l'administration des équipements tout en étant en lien avec les sous-

        traitants et prestataires,

•     Pilotage de l’outsourcing de notre SI vers un datacenter Orange dans une offre « OS Managed »

•     Pilotage d’une nouvelle plateforme retail back office avec mise au point des flux et de

        l’environnement reporting

•     Gestion du VPN, de la téléphonie mobile et fixe.

•     Mise en place d’un service desk avec suivi et gestion des tickets d’incidents

•     Entreprise de 400 Personnes

•     Déplacements réguliers en France sur les 7 sites industriels et sur le siège social à Paris et  en

        Italie la maison-mère.  

Environnement Technique : AS400, 300 serveurs Window 2000 2003 2008 , serveurs ESX , vmware, citrix, messagerie Domino, TSM, Téléphonie PABX Matra, anti-virus / routeurs et swith Cisco, ERP peoplesoft.

Contexte :

Mon rôle était transverse j’ai travaillé en collaboration avec les directeurs d’établissements, les directeurs de production des sites, et du responsable des systèmes d’information.

Domaine d’intervention :

•     Définir, rédiger et mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d’information en collaboration avec les acteurs concernés (direction générale, directions des systèmes d’information, DRH, représentants du personnel.

•     Diagnostiquer et analyser les risques de la sécurité des systèmes d’information.

•     Sensibiliser, former et conseiller sur les enjeux de la sécurité des systèmes d’information les directions des établissements.

•     Auditer et contrôler l'application des règles de la politique de sécurité des systèmes d’information.

•     Réaliser la veille technologique et prospective

•     Cartographier les traitements

•       Mettre en place le plan de mise en conformité

•     Garant du maintien opérationnel de l'infrastructure et de son évolution

•     Chargé d'étudier et de choisir les solutions techniques adaptées aux enjeux de l'entreprise et assure l'exploitation des infrastructures

•     Pilotage de l'installation et de la gestion de l'administration des équipements tout en étant en lien avec les sous-traitants et prestataires (Data Center...)

•     Reporting auprès du Directeur des Systèmes d'Information

•       Planifier la continuité des activités avec VMware Site Recovery Manager pour la reprise d'activité

Environnement Technique :  VMware Site Recovery Manager, Etude SSO , PCA , PRA , IWSS , IMSS , TSM , Trend micro

Pilotage de l’exploitation des serveurs MS Windows sur les 7 sites industriels y compris les sites administratifs et siège social.

• Administrer les serveurs MS Windows serveur 2000 et 2003 • Définir et accompagner le passage du client AS400 au PC • Former le personnel des magasins aux outils d’encaissement • Assurer la mise en place de l’outil de gestion de biens matériels et des logiciels • Gérer et administrer la messagerie lotus domino ainsi que l’intranet • Assurer le suivi des tickets d’incidents de niveau 2 • Déplacements réguliers sur les différents sites en France

Développement d'un nouvel outil de gestion commercial

• * Analyse et développe le nouvel outil de gestion commercial et production (GESCOM)

• * Entreprise de 1200 personnes