Céline

8 recommandations

Chef de Projet

Lille, Hauts-de-France, France

550€ / jour

Informations

Le client est le cœur de votre entreprise !

Dans un marché qui a muté, les cartes sont redistribuées. Le consommateur d’aujourd’hui a changé et il changera encore, plus souvent et plus vite.

Les besoins, les attentes, les modes de consommation mais surtout de vie du client évoluent.

Votre entreprise doit se réinventer et s’adapter maintenant pour exister demain.

Je vous accompagne dans la compréhension de ces nouveaux consommateurs, ainsi que dans la maîtrise et l’exploitation des nouvelles stratégies autour de la stratégie client.

Grâce à votre approche customer success, transformez votre entreprise ...

🛒 RETAILER, vous souhaitez :

     ✔ Identifier les besoins de vos cibles clients et prévoir les attentes de demain ?

     ✔ Exploiter votre data et enrichir votre connaissance clients ?

     ✔ Mettre en place une stratégie Customer Success ?

🤝 Assurances - Mutuelles, vous avez :

     ✔Des assurés / des adhérents de plus en plus volatiles ?

     ✔Un cycle de vie peu ou pas identifié et des besoins non anticipés ?

     ✔Une relation avec l'adhérent et un parcours client mal exploités

🏪 TPE - 🏭 PME, vous avez :

     ✔ Une activité à pérenniser ou à développer ?

     ✔ Des clients à conquérir et/ou à fidéliser ?

     ✔ Des produits à lancer ?

💻 START UP, vous souhaitez :

     ✔ Identifier ses clients et leurs besoins

     ✔ Définir sa stratégie d’acquisition et de fidélisation

     ✔ Mettre en place une stratégie Customer Success

👐 Associations, vous souhaitez :

     ✔ Accompagner vos adhérents à développer leurs activités

     ✔ Professionnaliser les compétences de vos collaborateurs en marketing et communication

     ✔ Mettre en place des actions pour soutenir vos engagements

Compétences

Technos

  • Adobe Creative Suite
  • Adobe Illustrator
  • Adobe Photoshop
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Office
  • Microsoft PowerPoint
  • google suite
  • indesign
  • Voir plus
  • Voir moins

Métier

  • Communication marketing
  • Data Mining
  • Expérience client
  • Fidélisation
  • Gestion de projet
  • Gestion des budgets
  • Gestion du budget
  • Marketing
  • Marketing orienté client
  • Marketing relationnel
  • Project Management
  • Project Planning
  • Réseaux sociaux
  • Rétention de la clientèle
  • Satisfaction du client
  • Strategic Planning
  • Stratégie marketing
  • customer success management
  • organisation
  • Voir plus
  • Voir moins

Organisationnelles

  • Gestion d’équipe
  • Voir plus
  • Voir moins

Expériences (9)

Consultante - Formatrice en marketing
Depuis March 2018
Formation en ligne
Offre de formation
Formation des salariés
Etude personna
Etude des besoins
Communication
E-Learning
newsletter
Formation Evaluation
Fidélisation
Acquisition
plan d'actions
Chef de projet marketing
Mutuelles
Depuis March 2012
etudes
Fidélisation
Acquisition
Parcours Clients
Personas
insights
plan d'actions
Conception de storyboards/scripts/scenarios
Scénarios
Marketing relationnel
outils de communication
cycles de vie
tutoriels
gestion des projets
lancement produit
Responsable marketing
Multi enseignes
Depuis March 2007
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
webmarketing
création site internet
Click and Collect
Gestion de projets
Réseaux sociaux
Stratégie marketing
plan d'actions
Budget - Planning - Ressources
outils de communication
Marketing
Interbrew
De February 2003 à October 2003
Adaptabilité
Réactivité
Haute Disponibilité
Innovation
Gestion du budget
Marketing
tableau de bord
Chef de Rayon
Printemps
De February 2002 à July 2002
Management
Animation d'équipe
organisation de réunions collaboratives
Animation d'ateliers, de réunions
Marketing relationnel
Chargé du développement des services
Boulanger
De February 2000 à February 2001
etudes
Adaptabilité
Conduite de projet
Communication
Négociation
Innovation
Formation des salariés
Conseillère de Vente
Boulanger
De February 2000 à February 2001
Vente
Merchandising
Conseillère de Vente
CAMAIEU INTERNATIONAL
De February 1999 à February 2000
Vente
merchandising
Animatrice en GMS
GRANDE DISTRIBUTION
De February 1997 à February 1999
Vente
Adaptabilité