Caroline

Business analyst (FreeLance)

Informations

Compétences

Technos

  • Equipes distribuées
  • Estimation de charges
  • Exigences fonctionnelles
  • Expression de besoins
  • Suivi anomalies
  • WorkshopAnimation
  • exécution
  • Voir plus
  • Voir moins

Métier

  • Gestion des risques
  • Recommandations
  • Voir plus
  • Voir moins

Autres

  • Mise en place d’une stratégie de recette
  • Paramétrage de solutions et gestion de droits
  • Planification d’actions et prévision de charges
  • Voir plus
  • Voir moins

Expériences (10)
Chef de projet digital
Agapes Restauration
Depuis June 2021
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France

Projet : Comarch4all

Envir. technique : Comarch

Déploiement de la solution Comarch pour l’ensemble des enseignes du groupe

- accompagnement des enseignes dans le déploiement de la solution

- pilotage et animation de l’ensemble des parties prenantes (internes et externes) dans le respect des délais

- mise en place de planification

- organisation des comités de pilotage

- anticipation et gestion des risques + recommandations

- organisation et exécution de la stratégie de recette

- préparation de la phase de déploiement et de migration

- interlocuteur principal du projet

- suivi post déploiement

Business Analyst
Auchan Retail International
De February 2017 à May 2021

Projet :  Diamant Client

3 ans via CapGemini, suite FreeLance

Envir. technique : Comarch

Déploiement d’une solution de fidélité dans différents pays du groupe en magasin et sur le e-commerce (suite de ma précédente mission)

– accompagnement des pays dans la traduction de leurs besoins

– interlocuteur principal pendant la phase de développement des systèmes de caisse

– paramétrage outil

– accompagnement et suivi dans les phases de tests techniques et métier

– préparation à la phase de déploiement

– interlocuteur principal pendant la phase de stabilisation

– analyse et retour d’expérience

Business Analyst
Sephora
De February 2017 à October 2017

Refonte du programme de fidélité

via CapGemini

– Paramétrage de la nouvelle solution Maxxing sur base des SFD

– Production des cahiers de tests

– Coaching de profils juniors

Envir. techniq. : Maxxing

Migration de version pour passer d’un serveur par pays à un serveur multi-pays

via CapGemni

– Réalisation du paramétrage sur base des SFD

– Ecriture & exécution des tests unitaires & de la recette

-Suivi opérationnel quotidien

– Recueil, résolution & suivi des anomalies

– Assistance aux tests UAT

– Réalisation des supports de formation

– Coaching de profils juniors

Envir. techniq. : Maxxing

Business Analyst
Auchan Retail France
De October 2016 à February 2017

Bascule de l’enseigne Simply Market à Auchan Supermarché

via CapGemini

– Production & exécution des tests dans les différents environnements

– Recueil, résolution & suivi des anomalies fonctionnelles

– Préparation, participation & suivi de la MEP

– Kit d’initialisation magasin (livrables & recommandations)

– Suivi du déploiement des ouvertures des premiers magasins

Envir. techniq : Maxxing

Chargée de marketing CRM
CPAM
De July 2015 à October 2016

Construction et déploiement d'un outil de gestion de campagnes au niveau national

- Création de kits de promotion pour la bibliothèque nationale

- Accompagnement à la création et aux évolutions d'outils dédié au pilotage de campagnes CRM (ABODE CAMPAIGN, NEOLANE)

- Élaboration du plan marketing national

- Animation d'un site internet pour un travail collaboratif (SHAREPOINT)

- Tests régionaux des kits, gestion du reporting et recommandations d'optimisation

Envir. techniq. : Adobe Campaign

Chef de projet
Primeur de la Gohelle
De June 2014 à September 2014
Loos-en-Gohelle

Étude de la concurrence

Analyse SWOT (interne et externe)

Mise en place d'un business plan

Élaboration d'un site internet

Employée de Service Après Vente
IKEA Group
De February 2011 à April 2014
Hénin-Beaumont

Gestion de la réclamation client

Gestion des litiges

Gestion de dossiers

Assistante Marketing et Commerciale
FOX MY BOX
De October 2013 à October 2013

Organisation stratégique et opérationnelle en amont

Mise en place du stand

Présence quotidienne sur la foire internationale du Luxembourg

Chargée marketing
IKEA Group
De May 2013 à September 2013
Hénin Beaumont

Études du micro et macro environnement

Analyse du marché local

Communication interne

Gestion du site internet

Organisation événementielle

Attachée commerciale
GEOXIA
De April 2012 à June 2012
Lens

Prospection

Étude de la concurrence

Marketing direct (organisation événementielle, emailing, parrainage)

RDV commerciaux en duo