Charlotte

Responsable support informatique

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Expériences (11)
Production Supervisor
HELPLINE
De July 2021 à May 2022
Marcq-en-Baroeul, Hauts-de-France, France
Microsoft Excel
dashboard
easyVista
Comités
Office 365
Management
Entretiens
SLAs
Chef de projet
HELPLINE
De January 2021 à July 2021
Marcq-en-Baroeul, Hauts-de-France, France
easyVista
Microsoft Excel
Stagiaire
Derichebourg Propreté
De September 2012 à October 2012
Tourcoing
Stage intégration
Leroy Merlin
De May 2013 à July 2013
Lezennes
Cisco Prime
LAN
Wifi
Réseaux (WAN
Entrepreneur
Cavanurse
De January 2018 à June 2022
Mons en Baroeul
Entreprenariat
Réalisation de business plans
Trello
Communication
analyse du besoin
Stagiaire
Nuova Farmec - Laboratoires Anios
De February 2012 à March 2012
Sainghin-En-Mélantois
stagiaire
Réseau de Transport d'Électricité
De February 2011 à March 2011
Technico-commerciale informatique
Axis Experts Conseils
De September 2017 à January 2018
Villeneuve d'Ascq
Apprentie chef de projet
DECATHLON FRANCE
De September 2013 à August 2017
Villeneuve d'Ascq
support N1
Anglais
Formation technique
Rédaction technique
POC
Communication
Procédures
Gestion de projet
Appel d'offres
Recueil et compréhension des besoins
Responsable Support Informatique / Incident Manager
Wivetix Services, partenaire IVC Evidensia
De June 2022 à December 2023
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France
Management
Zendesk
Microsoft Azure
Microsoft Office
Satisfaction client
Amélioration des processus
Gestion de la performance
Recrutement
SLA
Gestion de crise
ITIL
Rapports sur les indicateurs clés de performance
Responsable support informatique / Incident Manager
Wivetix Services, partenaire IVC Evidensia
De June 2022 à December 2023
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France
Management
Zendesk
Microsoft Azure
Microsoft Office
Satisfaction client
Amélioration des processus
Gestion de la performance
Recrutement