Cadrage d’un projet pour le développement et la prise de commandes à l’international des clients des différentes divisions de Valeo Services (50 pays concernés) pendant 4 mois.

Etablissement d’une nouvelle vision d’architecture technique pour l’intégration et la publication via une plateforme d’API management de données legacy SAP et SalesForce.

Etablissement du budget et d’un planning prévisionnel avec la Direction Marketing (sponsor).

Accompagnement et coaching des managers marketing et digital sur l’organisation du projet en démarche agile (UX Design, backlog produit Jira) avant kick-off. Choix de partenaires.

SAP ERP/TPM, Salesforce Lightning, Informatica (PIMs), Clickview (BI), Apigee

- Etablissement d’une nouvelle vision de poste de travail en agence commerciale pour la Direction Distribution Swiss Life France, conforme à la stratégie informatique Digital Workplace, conforme aux exigences sécurité et réglementaires (RGPD).

- Coordination du projet de déploiement des nouveaux équipements et logiciels commerciaux sur le réseau apporteur Agents Généraux (environ 1000 agents et collaborateurs, 100 inspecteurs et assistants commerciaux Swiss Life).

- Organisation et mise en oeuvre des dispositifs d'accompagnement au changement : programme de formations (dont e-learning), espace selfcare avec tutoriels et vidéos, service desk d'accompagnement (3 téléconseillers + 7 référents support).

Technologies : Office 365 + OneDrive / Portail métier propriétaire web+MVS / tarificateurs Harvest / CRM E-Deal / ServiceNow / Syfadis Experience

- Mission d’audit des extranets client entreprises et particuliers Malakoff Mederic pendant 4 mois.

- Coaching de managers et de leurs équipes techniques sur la trajectoire opérationnelle à mettre à en oeuvre pour assurer le delivery et la convergence des SI, en cohérence avec la nouvelle vision Groupe.

- Cadrage spécifique d’une trajectoire de regroupement des espaces clients retraite suite à la fusion du groupe.

Technologies : multiples / contexte de réorganisation et refonte du SI

Lancement d’une nouvelle structure interne de services conseil en support à la stratégie de transformation digitale du Groupe (France et international).

– Conception itérative et collaborative du catalogue de services techniques (architecture, devops support, software assessment, roadmap).

– Pilotage de l’activité et du développement des services en tant que Product Owner (API consulting team composée d’architectes et tech leads, 60 features team accompagnées sur 1 an).

– Organisation et lancement d’une Guilde internationale de bonnes pratiques (2.000 développeurs concernés) selon un modèle agile contributif de partage (référentiel GitHub / innerSource, 20 servant leaders locaux).

– Technologies: multiples

Pilotage de la conception et de la réalisation du nouveau site internet portail groupe humanis.com (projet pluri annuel de 8000 jh, 6 directions métiers et techniques coordonnées, plus de 100 internes et externes impliqués, 3000 pages web). Exploitation contrôlée par un contrat de service.

Autres activités:

– Etablissement d’une nouvelle charte digitale Groupe.

– Mise en place de la démarche agile au niveau de l’équipe AMOA,  responsabilité de Product Owner pour la réalisation technique (scrum), après sélection du sous-traitant.

– Technologies : Drupal, Google Analytics, Lamp

Etude préalable d’un nouvel extranet à vocation marketing et commerciale (contrats collectifs de retraite supplémentaire)

Pilotage technique de la réalisation de l’extranet (projet pluri annuel, tranche 1 de 4300 jh, 5 chefs de projet coordonnés, 40 internes et externes mobilisés, recours à un centre de services en sous-traitance). Mise en oeuvre de la démarche agile au niveau des équipes techniques.

– Technologies : Jahia, J2EE, BusinessWorks

Responsable de l’offre digitale du Groupe ETO (sites internet et applications mobiles e-commerce/crm, référencement, réseaux sociaux) et des contrats de service (infogérance et hébergement), à titre d’exemple :

* conception et mise en œuvre d’une plate-forme CRM adossée à un programme de fidélisation (environ 1.000.000 membres) avec conseil dans le choix de l’outil CMS (Drupal),

* développement d’applications mobiles e-commerce et CRM à partir de frameworks (Ios, Android),

* développement et hébergement d’une plate-forme de gestion de réseaux sociaux  pour animation communautaire d’une marque on-line (base progiciel  Lithium, plus de 100.000 membres inscrits).

* exploitation des API (SOAP / REST) mis à disposition par les back-offices applicatifs des clients pour la construction de nouveaux services on-line

Responsable d’usines logicielles (.Net et PHP-Zend), de leurs plans de production et livraisons (délais, budgets, qualité) en démarche agile.

– Animation et coordination des équipes (12 internes et plus de 40 prestataires en régie)

Exemples de clients : Orange, Henkel, Flunch, Leroy Merlin, Peugeot, Total, 123-Etam, Société Générale, …

Responsable des projets d’évolution et de l’infogérance d’une plate-forme e-commerce leader en France (Orange), principal client du Groupe  (CA 2,5 M€ en 2009)

Cadrage et lancement des projets,  pilotage en réalisation et également production (delivery sous contrat de service).

– Direction de projets techniques web en mode agile (Scrum) avec pilotage des engagements de service.

– Coordination d’équipes pluridisciplinaires : consultants, chefs de projet web marketing et techniques, créatifs, développeurs et intégrateurs web (environ 35 collaborateurs)

– Organisation et pilotage du projet de recette de la nouvelle plate-forme web e-commerce de la société (www.redoute.fr), assistance à maîtrise d’ouvrage en relation avec la filiale US chargée de la maîtrise d’œuvre et les directions métiers.

– Technologies : .Net, Omniture, CMS et catalogues propriétaires

Responsable d’une équipe de neuf collaborateurs (3 CPO et 6 CMO) pour les services  d’assistance à maîtrise d’ouvrage des projets de front-office, CRM et Big Data.

Pilotage d’un portefeuille de projets sur le domaine ventes et marketing (60% du périmètre des projets de la société).

– Responsable des projets informatiques de la filiale (cadrage et pilotage, gestion des risques, gestion des demandes et projets, suivi du plan de charge des équipes, tableaux de bord, en cohérence avec la stratégie de refonte du système d’information.

– Direction des projets d’évolution et de maintenance du système d’information, de la refonte du SI Front Office autour d’un progiciel CRM (Siebel), d’une MDM, de son intégration avec plusieurs back-office (épargne, prévoyance, banque),  selon un schéma d’architecture urbanisée.

– Management hiérarchique d’une équipe de 12 personnes (chefs de projets fonctionnels et techniques, analystes). En complément, responsable d’une TMA externe de 20 personnes.

Technologies : UML/J2EE, Cobol/OS360, Webmethods (EAI), PKI ejbca (authentification et signature numérique)

Progiciels : Siebel, Unica, Filenet/Sefas (GED-Editique), SAS

– Audit de process et flux (front-office, back-office) et d’applications informatiques (ventes, logistiques, GPAO, comptabilité). Contrôles de conformité réglementaire. Assistance à maîtrise d’ouvrage pour le choix d’applicatifs.

– Pour le groupe Carrefour, mission longue d’assistance à maîtrise d’ouvrage dans le secteur retail (magasins, plates-formes logistique, import, siège) avec revue de l’ensemble des process informatisés (vente/approvisionnement/stock, caisse/comptabilité, reporting) pendant 4 ans.

– Avant-vente et pilotage technique de la mise en œuvre d’infrastructures informatiques (mainframes, serveurs d’entreprise, réseaux informatiques)