Fabrice

Senior Service Delivery Manager - Responsable de production - Pocess Manager - Expert ITIL

Compétences

1 * Nombre d'années d'expérience.

Métier

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Expériences (4)
Administrateur système
EDT
De July 1997 à September 2000
Grenoble et périphérie
Service Delivery Manager
SPIE
De December 2000 à December 2015
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Pilotage du Run
Service-Level Agreements (SLA)
Satisfaction client
reporting
Comités
Relation client
Amélioration continue
Gestion des processus
Gestion des priorités
Plan de continuité d'activité
Gestion de crise
Facturation
Responsable des Opérations
SPIE
De June 2016 à December 2021
Grenoble
Management
Pilotage du Run
Recrutement
Gestion des carrières
Amélioration continue
ITIL
Gestion des processus
animation
Gestion de crise
Gestion des processus- Expertise ITIL
SPIE
De September 2000 à December 2021
Audit
Gestion des processus
ITIL
Gestion du changement
Outils de mesure et analsye de la performance associés
Amélioration continue