Jamel

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Chef de projet ITSM

Auvergne Rhône-Alpes

Informations

Je suis expert ITIL certifié ainsi que chef de projet certifié sur Prince 2.

Je possède une expérience de prés de 15 ans en cabinet de conseil sur trois types de mission:

- Missions d'audit, de mise en place ou d'amélioration de processus.

- Direction de projets transverses et métier

- Cadrage de projets d'innovation 4.0

J'ai travaillé pour de grands clients, banques, assurances, mutuelles, industrie automobile, ferroviaire, aéronautique, mais aussi pour le service public.

Je sais gérer des équipes, suivre les projets tant à un niveau MOA que MOE

Je me tiens disponible pour toutes informations complémentaires que vous souhaiteriez sur mon profil

Compétences

Technos

  • Amélioration de processus
  • Analyse fonctionnelle des besoins métier
  • Easyvista
  • ITSM
  • IoT
  • Management de projet d'équipe interfonctionnelle
  • Management de projet informatique
  • Maximo
  • NQI Orchestra
  • O365
  • PPM
  • SGBD: SQL developer Data modeler, Toad, MySQL, SQL server, Oracle jusqu’à 12c, Rabbit
  • ServiceNow
  • Spécifications fonctionnelles
  • Voir plus
  • Voir moins

Métier

  • GMAO
  • ITIL v3 Foundations Certified
  • PMO
  • Voir plus
  • Voir moins

Organisationelles

  • AMOA
  • AMOE
  • Voir plus
  • Voir moins

Expériences (5)

Chef de projets senior
REEL Internationnal
De April 2019 à May 2021

Missions :

- Gestion des projets métiers et transverses du département IT de REEL International

- Pilotage de 3 portefeuilles projets

- Suivi et accompagnement d’une équipe de 4 chefs de projets

Projets métiers:

Mise en place d’une GMAO, outils Field management

Projets transverses: M

ise en place d’office 365 dans le groupe, intégration dans le système d’information des rachats d’entreprises

Projet d’innovation:

Mise en œuvre REELVISON remote assist), Simulateur en réalité virtuelle, nouvelle offre de service IOT (Equipment as a service)

Environnement technique:

Easyvista, Carl Source, Planisware Orchestra, Office 365

Project Management Officer
Capgemini
De November 2016 à April 2019

Missions :

- Appui à la gouvernance du programme de rénovation du système d’information nucléaire transverse national

EDF.

-Programme composé de roadmap annuelle d’une vingtaine de projets.

- Animation transverse de la comitologie,  pilotage des plans de réduction des risques, suivi des actions

- Sécurisation du Plan de Production SINT (15 applications en mode projet QCD) o Suivi des enjeux métiers du - - Plan de production o Suivi des périmètres de version o Préparation de comités

- Conduite du SI et coordination transverse fonctionnelle, technique et interfaces o Coordination projet / exploitant (BUILD/RUN) o Maintenance préventive o Suivi des « Chantiers Conduite du SI »

- Coordination transverse fonctionnelle et technique o Pilotage des trajectoires des interfaces o Suivi « - -- -

- Gouvernance des architectures techniques » o Coordination des bascules, des mises en production (données, applications…)

Environnement technique :

HP Service Manager

Coordinateur transverse applications
ERDF pour le compte de Capgemini
De May 2015 à November 2016

Missions :

– Responsable de la conduite applicative des applications métiers ERDF (120 applications) et responsable des équipes de delivery externalisées (40 collaborateurs)

-Responsable des processus ITIL

o Pilotage du gestionnaire des incidents, des changements et des problèmes de l’infogérance

o Responsable de l’homogénéisation des pratiques FO

o Escalade des prises de décision à porter à l’état-major

Piloter les exercices PRA (Plan de reprise d’activité ou Disaster Recovery Plan) :

• Phase de préparation

• Gestion de crises bi annuelles

• Réalisation de REX et capitalisation

Améliorer l’exploitabilité des applications

• Suivi des actions remontées par les équipes

• Piloter l’activité au travers des indicateurs

• Améliorer les indices d’exploitabilité des appli

Mettre en qualité les MEP

• Fiabiliser le rôle de chargé de changement

• Mettre en place les méthodes opérationnelles

• Garant du calendrier MEP

Animer la transversalité des domaines appli

• Homogénéiser les pratiques (méthodes et les rôles)

• Participer aux CAB APPLI

• Participer aux Comités de pilotage et Comop

Chef de projet ITSM
CNAMTS pour le compte de Capgemini
De September 2013 à July 2015

Chef de projet MOE du projet de remplacement de l’outil d’ITSM de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés.

- Mise en oeuvre de 5 processus à travers 2 lots (Gestion des incidents, Gestion des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des changement, gestion des mises en production,

-Gestion du projet iSi (12 personnes) : • Plan de charge/Planification • Reporting opérationnel et stratégique •

- Participation/animation des instances opérationnelles/stratégiques du projet

Mission :

Coordination fonctionnelle:

• Animation d’ateliers de spécification • Validation des besoins métiers avec la maitrise d’ouvrage

• Qualification et suivi fonctionnel de la phase de tests

Pilotage des sous traitances :

• Contrats de sous traitance

• Suivi des charges • Facturation

Environnement technique :

IBM SCCD, Redmine, JIRA

Chef de projets ITSM & PPM
ITASMSY
De March 2007 à September 2013

Participation ou gestion de plus d'une trentaine de projets d'intégration de solution ITSM ou de gestion de portefeuille projet.

Avant vente :

•     Qualification

•     Réponse aux appels d'offre

•     Animation de séminaires

Pilotage de projet :

•     Planification/Suivi des charges

•     Animation de réunions

•     Reporting

Expertise fonctionnelle :

•     Conseil en processus ITIL

•     Analyse des besoins client

•     Rédaction de spécification

•     Suivi des développements.

Animation de formation :

•     Easyvista (Administration Fonctionnelle, Service Management, Asset Management)

•     Orchestra (Administration Focntionnelle, Chef de projet, PMO)

Environnement technique :

Easyvista, Planisware Orchestra

FORMATIONS, DIPLÔMES & CERTIFICATIONS

Master 2 pro Ingénierie des médias

Toulon
2006

Recommandations (1)

Insitoo
6/28/2021

Jamel est freelance depuis peu.

Ses 14 années d’expérience en tant que Chef de Projet, ses compétences en ITSM, PPM, EasyVista, son savoir-être à l'écoute, sa bonne capacité d'adaptation et sa capacité d'encadrement d'équipes lui permettront de s’intégrer aisément au sein des équipes projets clients.

Nous serions ravis de pouvoir collaborer avec lui lors d’une prochaine mission.  C’est pourquoi nous le recommandons et le cooptons sur la plateforme OuiDesk.