o     Manager de transition : Management d’équipe, Suivi et Création du Budget annuel (4 M€ / an)

o     Suivi de l’activité MCO pour 8 pays (France, Pologne, Roumanie, Luxembourg, Espagne, Portugal, Ukraine, Hongrie) sur l’outil cœur de métier de gestion immobilière (Altaix, Cassiopae, Yardi – Voyager)

o     Mise en place de l’équipe MCO ( 6 personnes )

o     Mise en place de reporting de suivi de la performance des différents groupes de la chaine de support et de la performance des applications

o     Suivi des partenaires (trois en France et un en Hollande / Roumanie)

o     Suivi d’un AO puis PoC

Management de Projets DIGITAL et/ou BIG DATA pour des utilisateurs marketing :

– SPOC IT pour la Mise en place du site https://soplus.sofinco.fr . Plateforme personnalisée par univers de consommation, afin de capter et fidéliser de nouvelles cibles et de développer le cross sell avec les partenaires sélectionnés ;

– Refonte du processus de gestion des campagnes marketing (Migration de Unica vers un prestataire) ;

– Mise en place d’un outil de reporting permettant de monitorer le tunnel de transformation des parcours web de bout en bout ;

– Mise en place d’un outil de reporting permettant de piloter l’activité des agences à chaud ;

– Industrialisation du Flux de la DMP ;

– Mise en place d’une nouvelle segmentation visant à positionner les clients vis à vis de leur attentes face au crédit.

Mission d’Audit « Data & Customer Intelligence » sein de la Direction de la Relation Clients.

Dans le cadre du projet de Transformation de l’entreprise, proposition de Reporting de Pilotage de l’activité (Temps réel et Moyen / Long Terme)

- Identification des KPI et Dimensions à mettre en place

- Mise en Forme des Report

- Mise en relation des équipes métiers et Techniques

Projet Customer Engagement : Enregistrement automatisé des prospects sur Webshop

Projet Kiamo : Mise en place d’une solution de Click To Chat et de Web Call Back

Projet DocSourcing : Mise en place d’un service premium à destination des Grands Comptes de création de carte de visite

Projet Rabbit : Dévelopement des dossiers de Négociations sous Report Builder

Mise en place d’Outils de Gestion Commerciale :

– Création d’un outil permettant aux acheteurs de passer leur commande (outil nomade et Collaboratif) SAP Retail, – SAP UI5

– Rapport décisionnel Mise en valeur des Top et des Flops (SQL Server)

– Stratégie Marché : Outil permettant de définir le portefeuille des marques (Tagetik)

– Stratégie Achat : Outil de suivi des engagements d’achat et d’élaboration budgétaire (Tagetik)

Outil d’élaboration Budgetaire

Mise en Place d’un cube décisionnel permettant de suivre les ventes Internet du Bon Marché (SQL Server)

Mise en Place d’un cube décisionnel permettant le suivi du programme CRM lancé en Mai 2014 (SQL Server)

Migration d’une Base de Données RH de SAP MDM vers SQL Server 2008 R2 dans le cadre d’un  projet d’industrialisation des processus de Gestion de l’Identité et des Droits au sein du Groupe TOTAL

Projet en mode SCRUM

Les principales problématiques étaient les suivantes :

– Préparation et animation d’ateliers

– Modélisation du multilinguisme

– Traitement des transcodifications

– Problématique de traçabilité des données

Accompagnement, suivi de projets informatiques pour l'ensemble de la structure

- Redactio : Elaboration d’un outil permettant de rédiger les contrats de garanti

- Cotatio : Evolution de l’outil

- Suivi et Paiement des cotisations en lignes

Etude du besoin pour la mise en œuvre d'un outil décisionnel

- Réalisation d’un PoC sous SQL Server

Accompagnement dans le choix d’une solution pour la mise en place de rapports dans le cadre de Bale II

Mise en œuvre d’un outil de reporting permettant de confronter les offres poussées par le Marketing et celles vendues en télésales

ORANGE FRANCE – Service Telesales (6 mois) : Pilotage de la mise en œuvre d’un portail décisionnel : Monitoring de la performance du canal de Télésales de bout en bout : de l‘appel à la livraison

ORANGE FRANCE– Service Marketing (6 mois) : Mise en œuvre de Scoring pour des campagnes de cross-sell

ORANGE GROUP (6 mois) Assistance à MOA pour la mise en place d‘une boutique en ligne au niveau du groupe.

- Démonstration de la solution à différents pays du groupe (Royaume-Uni, Roumanie, Arménie, République Dominicaine, Espagne)

- Gestion de la Recette (Détection des anomalies et suivi des corrections)

ORANGE RUSSIE (12 mois) : Pilotage de la mise en œuvre d’un portail décisionnel : reporting analytique de la vision client “GET – Grow – Keep

Interne Quatrax (3 mois) : Mise en place de « Smart Decision Pharma » : solution de Business Intelligence dédiée au pilotage de l’activité pharmaceutique

CAISSE D’EPARGNE (6 mois) Mise en œuvre de Scoring pour des produits bancaires

ORANGE GROUP (24 mois) Analyse  Statistiques  et  Dataming  :  Etude  des  différents  types  de  churn,  études  des  Handset, géomarketing…

SANOFI : Mise en œuvre de Scoring média

Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé

- Organisation et fiabilisation des données

- Création d’outils d'aide à la décision à destination des chargés d'études ou de la Direction

- Estimation de Chiffre d'affaires

- Analyse et mise en évidence des potentiels de développements

- Etude de la concurrence

Thèmes d’études abordés : Petite enfance, logement social, prestations d’entretien, minima sociaux…

o     Evaluations statistiques de réformes, mise en place d’indicateurs de performance

o     Prise de connaissance et suivi de la législation

o     Rédaction de notes à l’attention des cabinets ministériels, réponses aux Questions Parlementaires écrites

o     Membre de la Commission Familles, vulnérabilités, pauvreté présidée par Martin Hirsch

– Lafarge : Gestion de BDD, Etudes Statistiques, Reporting

– L’Oréal : Mise en place de reporting

– Crédit coopératif : Scoring d’appétence