Ludovic

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Chef de projet SIRH - GTA et Paie

Disponible

Informations

Je suis en activité depuis 11 ans.

Expériences (3)

Manager de projets Paie et GTA (Responsable de comptes)
Cegid (ex-meta 4)
De June 2016 à July 2021

Contexte général

5 clients - 26.000 paies - 4 consultants

=> Identifié comme futur directeur de comptes.

=> Dispositif clients/consultants le plus important de l’agence.

Interlocuteur privilégié du portefeuille clients : comités de suivi, comités de pilotage, suivi financier, planification des chantiers.

Clients avec un haut niveau de satisfaction sur le service rendu.

Maintien technico-fonctionnel de la solution People Net Paie et GTA : mises à jour du produit, maintenance corrective, accompagnement à l’utilisation, développement des évolutions, amélioration continue de la qualité des prestations.

=> Montée en compétence très rapide sur une application très technique.


Description

Pilotage de l’activité d’une équipe de 4 consultants. Objectifs en termes de coaching dépassés.

Chef de projet Migration SaaS Migration des clients In House vers les offres SaaS. Gestion de projet – analyse technique – comités de suivi/pilotage – accompagnement.

Responsable Service Client GTA Grandes Entreprises
ADP
De July 2013 à January 2016

Contexte général

14 collaborateurs – 196 clients – 220.000 paies

=> Identifié comme haut potentiel ADP. Animation de deux équipes réparties entre Wasquehal, Lyon et Nantes : recrutement, accompagnement, suivi, montée en compétences, référent technique et fonctionnel, réunions d'équipe.

Entretiens RH : suivi objectifs, revue des talents, recadrage, mesure de la performance. Service au quotidien de près de 200 clients grands comptes : conformité des services, points de production chez le client, gestion de la satisfaction client, participation active à des événements ADP, responsable des maintenances de versions, participation active aux ateliers d'amélioration des processus inter-services d'ADP.


Description

=> Backlog en diminution, satisfaction client élevée et en augmentation, 100 % de rétention clients GTA sur l'offre DGE.

Direction de projet : Projet de migration des badgeuses et d’une GTA AS400 vers Gestil pour une usine de production d’un grand groupe automobile. Responsable de l'équipe de stabilisation pouvant intervenir sur 800 clients GTA.

Responsable des indicateurs de pilotage du service client : mise en place, maintien, communication. Responsable des inter-processus d'offshoring : suivi de la qualité et des délais, amélioration des processus, des livrables et des échanges.

Ingénieur Clientèle GTA, PME PMI puis grandes entreprises
ADP
De January 2010 à June 2013
Wasquehal, Hauts-de-France, France

Portefeuille moyen de 20 clients (Gestil) Suivi au quotidien du portefeuille clients :

Accompagnement, stabilisation du réglementaire

Mise en place des évolutions : analyse, paramétrage, tests, recette, déplacements clients, collaboration avec les équipes paie et les équipes offshores, montées de versions.

=> 100% satisfaction clients

FORMATIONS, DIPLÔMES & CERTIFICATIONS

Master en 2010

MIAGE
Lille, Hauts-de-France, France

Recommandations (1)

Insitoo
8/4/2021

Ludovic est un profil avec une vraie expertise dans le domaine SIRH. Fort de plus de 10 ans d'expérience avec beaucoup de management, il a décidé de sauter le pas et de se lancer dans le freelancing. Nous avons beaucoup apprécié notre rencontre avec lui.

Nous serions ravis de pouvoir collaborer avec lui lors d’une prochaine mission. C’est pourquoi nous le recommandons et le cooptons sur la plateforme OuiDesk.