Olivier

12 recommandations

➡️ Management de transition ➡️ Pilotage de projets complexes ➡️ Projets d'innovation ➡️ Transformation d'activité ➡️ Entreprenariat

Nord, Hauts-de-France, France

Disponible Temps plein 750€ / jour

Informations

Mon parcours varié me permet de disposer d'une vision large des problématiques de l'entreprise, notamment dans la distribution BtoB et BtoC, le financement spécialisé et l'assurance, dans des structures de dimensions assez diverses, de l'ETI aux grands groupes.

J'interviens particulièrement dans les phases de diagnostic et de cadrage préalables aux transformations, mais aussi comme pilote de projets transversaux ou innovants, dans un fonctionnement de type "management de transition".

Totalement dédié à la réussite de mes missions, posé et à l'écoute, je m'acclimate facilement à la culture et à l'organisation du client et instaure rapidement une relation de confiance avec ses équipes en partageant et expliquant systématiquement le sens des décisions prises.

On me reconnait particulièrement les "soft skills" suivantes: fiabilité, pragmatisme, leadership, résistant au stress, structuré, bienveillant et persévérant.

Compétences

1 * Correspond au nombre d'années d'expérience.

Technos

  • Business Objects3
  • MS Project1
  • Blockchain
  • Voir plus
  • Voir moins

Métier

  • Consulting10
  • Consulting en management10
  • Assurance de Personnes (Assurance Vie, Retraite, Prévoyance)8
  • Business Strategy5
  • Marketing Strategy5
  • Responsable produit5
  • Stratégie5
  • Assurance de biens (IARD)3
  • Business Development3
  • CRM1
  • Voir plus
  • Voir moins

Organisationelles

  • Direction de projets, Chefferie de projets, RSSI, Qualité10
  • Gestion d'équipe10
  • Leadership10
  • AMOA5
  • Management5
  • Team Management5
  • Négociations3
  • Agilité2
  • Formalisation processus métier2
  • Voir plus
  • Voir moins

Expériences (26)

Directeur de projet - Manager de transition
Confidentiel - Courtage d'assurance
Depuis January 2021
Lille, Hauts-de-France, France

Contexte général

Réorientation stratégique de l'activité de prévoyance obsèques dans le groupe conduisant à:

  • - modification d'organisation entre BU

  • - lancement d'un programme de refonte du SI

  • - démarche de change management au sein des équipes du client


Description

Direction de projet / PMO

  • - Alignement des équipes métiers entre elles et avec la filiale technologique groupe sur l’objectif

  • - Cadrage et coordination des différents services et intervenants externes ou internes au groupe (éditeurs, équipes IT, équipes métiers)

  • - Pilotage des projets permettant d’aboutir à la mise en production du nouveau (Back et Front): gouvernance, décision, planification, budgets

  • - Documentation des projets (user stories, cartographies applicatives et flux, etc.)

- Coaching projet

MSProject
Gestion de projet Agile
Managing Partner
TFE.Agency
Depuis December 2020
France
Manager de transition - Directeur de projet
A BIZ CASE
Depuis July 2015
France
Directeur Projet et Programme transversaux (multi-pays)
Confidentiel
De September 2020 à December 2020

o     Contexte multi-produits (paiement fractionné, amortissable, revolving) et omni-canal

o     Finalisation d’un appel d’offre déjà engagé, synthèse des réponses et préconisations

o     Cadrage de projet sur 5 pays : construction de roadmap, préparation d’appel d’offre dédié, conception et mise en place de la gouvernance, staffing & planning

o     Présentations en Comité DG pour décision

Consultant Freelance
Confidentiel (leader distribution spécalisée)
De July 2020 à July 2020

Enquête et rédaction d’un rapport sur l’état de l’art des SVI (Serveurs Vocaux Interactifs). Objectif: préparation à la mise en place d’une nouvelle solution dans la cadre de la transformation de la relation client de l’enseigne.

o Conception et proposition de méthodologie

o Appels clients mystères et analyses

o Interviews de professionnels de la relation client chez des acteurs de tout premier plan

o Recherche documentaire (livres blancs, articles, études) et synthèse des grandes tendances

o Entretiens avec des leaders des nouvelles technologies (callbot, chatbot, etc.)

o Rédaction et mise en forme du livrable

Consultant freelance
FC Micro
De May 2020 à May 2020

Travaux accomplis :

•     Evolution de l’organisation commerciale et marketing

o     Diagnostic de situation

o     Proposition de plan d’action court/moyen terme et priorisation

o     Construction des outils de mise en place du plan commercial

o     Animation du Codir

•     Préparation et suivi d’opération de marketing direct

o     Calcul de rentabilité

o     Suivi des indicateurs de performance

o     Tests de versions différentes d’e-mailing

•     Mise en place des pré-requis au marketing produit

o     Recensement des ressources documentaires

o     Conception et production des fiches produits clients

o     Conception d’une organisation des solutions en catalogue produit

Manager de transition - Directeur de projet - domaine "Relation client"
Leroy Merlin
De March 2019 à March 2020
Lille

Travaux accomplis :

• Pilotage et organisation transversale autour de trois projets clés (CRM / CTI / Base de

connaissance) et de projets périphériques (Avis client, chatbot, text messaging)

• Préparation au changement : accompagnement de l’équipe de middle-management

• Accompagnement stratégique

• Etudes et analyses à la demande

Manager de transition - Directeur de projet freelance
Leroy Merlin - Relation client
De March 2019 à March 2020

Domaine:  Relation Clients – Transformation de la relation à distance

Travaux accomplis :

•     Pilotage et organisation transversale autour de trois projets clés (CRM / CTI / Base de connaissance) et de projets périphériques (Avis client, chatbot, text messaging) :

o     Management d’équipe projet multi-métier / organisation / IT

o     Construction et validation des roadmaps, participation au RFP CTI

o     Cadrage de projets, études d’écarts et d’impacts, analyse de risques

o     Production et mise en place des prérequis fonctionnels et métier : cartographie des processus, système documentaire, KPI, etc.

o     Affectation de mission et management de prestataires externes

o     Benchmarking de solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Coheris, Easiware)

o     Etudes diverses : évolution des volumétries de flux par media contact, points de contact clients

•     Préparation au changement : accompagnement de l’équipe de middle-management (6 personnes) pour anticiper les évolutions nécessaires ou souhaitables

o     Identification des thèmes clés et proposition de méthodologie : missions, organisations, pratiques managériales, relations avec les autres domaines de l’entreprise, etc.

o     Conception et animation d’un atelier de lancement en séminaire de direction

o     Démarche d’accompagnement individualisée (mode coaching) avec tronc commun : identification des tâches clés et évaluation de leur répartition par personne et équipe

o     Evaluation des impacts à attendre selon 4 axes « OMOC » (outils, métier, organisation, culture)

o     Rédactions de notes de synthèse : diagnostic, axes de travail, points de vigilance/à creuser

•     Accompagnement stratégique :

o     Coaching de direction, accompagnement à la réflexion stratégique du domaine métier

o     Préconisations d’évolutions fonctionnelles et organisation omnicommerce

•     Etudes et analyses à la demande :

o     Répartition et évolution des médias de contact

o     Comparaison bénéfices / inconvénients labels et normes

Manager de transition - Directeur de programme - domaine "Financement client"
Leroy Merlin
De April 2016 à March 2019
Lille, Hauts-de-France, France

Travaux accomplis :

• Gestion opérationnelle de l’activité financement client

• Pilotage complet de l’appel d’offre pour refonte de l’offre financement omni-commerce

• Déploiement de la solution retenue lors du processus de sélection de l’appel d’offre

Manager de transition - Directeur de programme freelance
Leroy Merlin - Financement clients
De April 2016 à March 2019

Domaine: solutions de financement clients

Définition stratégique, conduite d’appel d’offre, pilotage du projet de déploiement omnicommerce (web et 140 magasins)

Travaux accomplis :

•     Gestion opérationnelle de l’activité financement client :

o     Pricing, offres promotionnelles, adaptations réglementaires

o     Pilotage de projets métiers en mode run

o     Management de la relation avec le prestataire (Oney)

o     Suivi et résolution d’incidents techniques et commerciaux

•     Pilotage complet de l’appel d’offre pour refonte de l’offre financement omni-commerce :

o     Alignement stratégique multi-métiers / organisation / IT

o     Préparation, conception, lancement, pilotage des phases RFI et RFP jusqu’au short-listage

o     Conception de la méthodologie d’analyse des réponses, préparation des synthèses et des palmarès

o     Organisation des soutenances orales et de la phase de décision

o     Gestion de la relation avec les candidats aux RFI/RFP (6 organismes de crédit consommation)

•     Déploiement de la solution retenue lors du processus de sélection de l’appel d’offre :

o     Organisation générale avec le prestataire (Oney) : staffing, lotissement, gouvernance

o     Définition de périmètre, conception de l’architecture du projet, identification des chantiers (18)

o     Mise en place de la gouvernance, préparation et animation des Comités de Pilotage et Stratégiques

o     Identification, évaluation et gestion des risques

o     Conception et maintenance de la roadmap

o     Pilotage transversal des projets jusqu’au déploiement omnicommerce (webshop et magasins)

o     Pilotage des travaux d’adaptation des parcours clients instore à la réglementation DSP2

Chef de projet freelance - Solutions de financement client
NORAUTO INTERNATIONAL
De June 2017 à February 2018
Lille, Hauts-de-France, France

Préparation et conduite d’appel d’offre international « Solutions de financement client »

•     Recueil des besoins, rédaction du Cahier des charges

•     Animation des ateliers de préparation

•     Prise en compte des spécificités par pays (Norauto France, Italie et Espagne, Auto 5 en Belgique)

•     Etude pour élargissement du périmètre de l’appel d’offre

•     Conception de la méthodologie d’analyse des réponses, préparation des synthèses et des palmarès

•     Organisation des soutenances orales et de la phase de décision

•     Gestion de la relation avec les candidats (spécialistes crédit consommation et moyens de paiement)

Chef de projet freelance
Norauto International
De June 2017 à February 2018

Préparation et conduite d’appel d’offre international « Solutions de financement client »

•     Recueil des besoins, rédaction du Cahier des charges

•     Animation des ateliers de préparation

•     Prise en compte des spécificités par pays (Norauto France, Italie et Espagne, Auto 5 en Belgique)

•     Etude pour élargissement du périmètre de l’appel d’offre

•     Conception de la méthodologie d’analyse des réponses, préparation des synthèses et des palmarès

•     Organisation des soutenances orales et de la phase de décision

•     Gestion de la relation avec les candidats (spécialistes crédit consommation et moyens de paiement)

Chef de projet freelance
Boulanger
De May 2017 à July 2017

Préparation et conduite d’appel d’offre « Solutions d’assurances produits électroniques »

•     Recueil des besoins, rédaction du Cahier des charges

•     Animation des ateliers de préparation

•     Conception de la méthodologie d’analyse des réponses, préparation des synthèses et des palmarès

•     Organisation des soutenances orales et de la phase de décision

•     Gestion de la relation avec les candidats (assureurs, courtiers gestionnaires, spécialistes de la réparation)

Chef de projet Orange Courtage - Assurances téléphonie mobile
Orange Assurances
De June 2015 à February 2016
Paris, Île-de-France, France

Définition stratégique, préparation et conduite du RFI « Solutions d’assurances Casse/Panne/Vol »

•     Alignement stratégique multi-métiers au sein des équipes Orange

•     Conception et animation des ateliers de préparation

•     Recueil des besoins, rédaction du Cahier des charges, validations internes multi-domaines

•     Gestion de la relation avec les candidats (assureurs, courtiers gestionnaires, spécialistes de la réparation)

•     Conception de la méthodologie d’analyse des réponses, préparation des synthèses et des palmarès

Chef de projet freelance
recommandé par 2 personnes
Orange Courtage - Assurances téléphonie mobile
De June 2015 à February 2016

Définition stratégique, préparation et conduite du RFI « Solutions d’assurances Casse/Panne/Vol »

•     Alignement stratégique multi-métiers au sein des équipes Orange

•     Conception et animation des ateliers de préparation

•     Recueil des besoins, rédaction du Cahier des charges, validations internes multi-domaines

•     Gestion de la relation avec les candidats (assureurs, courtiers gestionnaires, spécialistes de la réparation)

•     Conception de la méthodologie d’analyse des réponses, préparation des synthèses et des palmarès

Group Market Development Manager
Lyreco Management
De September 2011 à May 2015
Valenciennes, Hauts-de-France, France

Responsable du cycle de vie complet de projets innovants, ce qui implique:

•     Conduite d’études de marché et d’opportunités

•     Category management, stratégie tarifaire

•     Construction des P&L, définition de la proposition de valeur

•     Recommandation d’entrée sur les marchés et présentations au CODIR Groupe

•     Cadrage de projets

•     Recherche de partenaires techniques et industriels

•     Négociation contractuelle, mise en place de partenariats internationaux

•     Direction de projet international, coordination des top managers et équipes projets des BUs

Group market development manager
Lyreco Group
De September 2011 à May 2015

Pilotage de projets transversaux d'innovation

Travaux accomplis :

•     Conduite d’études de marché et d’opportunités

•     Category management, stratégie tarifaire

•     Construction des P&L, définition de la proposition de valeur

•     Recommandation d’entrée sur les marchés et présentations au CODIR Groupe

•     Cadrage de projets

•     Recherche de partenaires techniques et industriels

•     Négociation contractuelle, mise en place de partenariats internationaux

•     Direction de projet international, coordination des top managers et équipes projets des BUs (zone Europe: 13 pays)

Exemple de projet : construction et déploiement du premier projet transversal d’innovation du groupe (produits personnalisables en ligne)

Exemple de projet : cadrage stratégique (développement d’une offre de services logistiques)

Partner
AVERROES DEVELOPPEMENT
De October 2008 à June 2011

1 - Filiale d'un groupe industriel du CAC40 - Leader du projet d'implantation d'un nouveau business model (profitabilité, distribution, qualité)

•     •     Etude de positionnement d’une nouvelle business unit en Europe (vitrages innovants)

•     Définition d’un nouveau modèle économique, diagnostic des modes de distribution

•     Conception et positionnement de l’offre produits/services

•     Rédaction des recommandations

•     Conception et mise en place de la méthodologie de certification du réseau d’installateurs

•     Accompagnement des équipes locales pour identification des installateurs et mise en place de la méthodologie

2 - Filiale d'un grand groupe para-public: développement de la performance de la relation client, préparation à l'implémentation d'un CRM

•     Recommandation pour le développement de la performance et de la relation clients

•     Accompagnement des projets stratégiques (pré-cadrage projet CRM, refonte marketing direct et merchandising)

•     Analyse et optimisation des processus de production (site industriel de Périgueux)

3 - Entreprise française spécialisée dans la valorisation de la recherche: préparation à la certification ISO9001

•     Préparation et accompagnement à la certification ISO9001

•     Alignement des équipes et organisation des chantiers

•     Identification des processus, formalisation des procédures et des documents qualité

•     Accompagnement à la mise en place des prérequis à la normalisation

•     Préparation de l’audit « à blanc »

•     Mise en place des corrections et préparation à l’audit de certification

Consultant senior
Averroès Développement
De October 2008 à June 2011

Stratégie & transformation des organisations commerciales ou industrielles

Quantum Glass – solution de verres de haute innovation (filiale de Saint Gobain)

•     Etude de positionnement d’une nouvelle business unit en Europe (vitrages innovants)

•     Définition d’un nouveau modèle économique, diagnostic des modes de distribution

•     Conception et positionnement de l’offre produits/services

•     Rédaction des recommandations

•     Conception et mise en place de la méthodologie de certification du réseau d’installateurs

•     Accompagnement des équipes locales pour identification des installateurs et mise en place de la méthodologie

     [email protected] – programme philatélique officiel français (filiale groupe La Poste)

•     Recommandation pour le développement de la performance et de la relation clients

•     Accompagnement des projets stratégiques (pré-cadrage projet CRM, refonte marketing direct et merchandising)

•     Analyse et optimisation des processus de production (site industriel de Périgueux)

     Inserm Transfert – valorisation de la recherche (Inserm)

•     Préparation et accompagnement à la certification ISO9001

•     Alignement des équipes et organisation des chantiers

•     Identification des processus, formalisation des procédures et des documents qualité

•     Accompagnement à la mise en place des prérequis à la normalisation

•     Préparation de l’audit « à blanc »

•     Mise en place des corrections et préparation à l’audit de certification

Marketing Manager
APRIL
De March 2005 à October 2008

•     Définition de la stratégie sur le marché de l’assurance de prêt immobilier

•     Développement et gestion de gamme de produits : ciblages, tarifs, évolution des seuils d’accessibilité

•     Management d’équipe pluridisciplinaire

•     Montage d’opérations de vente croisée en marketing direct (MRH, prévoyance individuelle)

•     Gestion de cas complexes (réclamations clients gestion/indemnisation)

•     Représentation média (radio, presse professionnelle)

•     Pilotage de projets stratégiques et innovants

Marketing manager
April Assurances
De March 2005 à October 2008

Marché de l’assurance de prêt immobilier (7 collaborateurs)

•     Définition de la stratégie sur le marché de l’assurance de prêt immobilier

•     Développement et gestion de gamme de produits : ciblages, tarifs, évolution des seuils d’accessibilité

•     Management d’équipe pluridisciplinaire

•     Montage d’opérations de vente croisée en marketing direct (MRH, prévoyance individuelle)

•     Gestion de cas complexes (réclamations clients gestion/indemnisation)

•     Représentation média (radio, presse professionnelle)

•     Pilotage de projets stratégiques et innovants :

o     Lancement de la première assurance de prêt immobilier en ligne

o     Adaptation des produits pour risques spéciaux (maladie)

o     Evolution souscription et gestion pour mise en conformité à la convention AERAS

Customer Insurance Manager
CGI (Financeurs Créatifs)
De December 2001 à March 2005

Create products (death and disability / property and casualty insurances), negotiate with insurers and brokers, lead the projects

Chef de produit/marché
CGI (Financeurs Créatifs)
De September 1999 à March 2005

•     Responsable des assurances clientèles (2001-2005) :

o     Développement de gamme de produit d’assurance (prévoyance, dommage), garanties (pannes mécaniques) et assistances

o     Gestion de la relation commerciale et technique avec courtiers, assureurs et assisteurs (acteurs majeurs sur le marché français)

o     Conduite de projets

o     Responsable du domaine assurance clientèle lors du changement d’ERP et de la mise en place de Business Objects

•     Chef de produit/marché (1999–2001) :

o     Création de produits (crédit, location)

o     Définition de la politique tarifaire

o     Conception et gestion des promotions commerciales

•     Responsable commercial (1997–1999) :

o     Développement d’un portefeuille clients (30 concessions auto)

o     Déploiement de la politique commerciale de l’entreprise

o     Financement d’activité du concessionnaire (stocks, lignes de trésorerie)

Product Manager
CGI (Financeurs Créatifs)
De September 1999 à November 2001

Responsible for the pricing policy and creation of new products

Commercial supervisor
CGI (Financeurs Créatifs)
De September 1997 à August 1999

Sales development

Service militaire
Armée de l'air française
De August 1996 à June 1997
Dijon / Reims

Fusilier commando de l'air - Sergent

Force aéroportée

Maître chien

FORMATIONS, DIPLÔMES & CERTIFICATIONS

Blockchain expert

Blockchain Council
2020 - < 1 an

Blockchain and cryptoassets

Prince2 Practitioner

AXELOS Global Best Practice - QRP International
2020 - < 1 an

Management de projet

Agile Scrum Foundation-PO

EXIN
2016 - < 1 an

Management de projet

SKEMA Business School
1996 - > 2 ans

Marketing / gestion du marketing, général

Recommandations (12)

Insitoo
6/22/2021

Olivier est un freelance confirmé. Nous l’avons rencontré à plusieurs reprises et lui avons déjà proposé plusieurs opportunités au cours de ces trois dernières années. Nous serions ravis de pouvoir collaborer avec lui lors d’une prochaine mission. A ce titre, nous l’avons recommandé en tant qu’« Early Adopter » de la plateforme OuiDesk.

5/20/2020

J'ai eu la chance de travailler pendant un an avec Olivier sur différents projets de transformation.

Sa capacité à avoir une vision transverse, à rentrer dans le détail quand cela est nécessaire tout en gardant une vision stratégique et à permettre une collaboration simple et efficace entre tous les acteurs ont fait de lui un véritable atout pour les projets !

4/23/2020

Olivier is a very competent and experienced manager, very detailed and focussed on the objectives of his work. He was instrumental in the development of the innovation department within the organisation and his proposals were always intelligent and forward thinking. Always good to work with him and discuss potential markets for future development, and rugby of course!

4/22/2020

I had the opportunity to work with Olivier when he was working for an important customer.

Very business oriented,straight to the point and detail oriented,he helped us a lot to develop a strategic business thanks to his experience and open mindset.

Really focus on setting up long term partnerships,Olivier has a very clear understanding of the markets which allows him to identify the best routes to the market.To make a long story short,Olivier is a great manager and a key asset for a company.

4/15/2020

"Olivier has a great ability to quickly understand new situations and take all relevant actions, which allows him to successfully carry out large-scale projects in complex environments (innovation, transformation, international context), from initial thoughts to operational deployment and management phases with various and numerous teams.

From a personal standpoint, during our two years of collaboration, I have always been able to rely on his unfailing investment, his perseverance, his great reliability and his ability to take the strategic and business requirement to the stakeholders teams, in all kindness and with humor!"

4/14/2020

Après plusieurs années de collaboration avec Olivier, j'ai pu constater ses grandes qualités d 'écoute, d observation et d' analyse. Olivier est posé, calme, réfléchi avec cette capacité à prendre du recul sur son environnement et sur lui même. Il est dans son élément dès qu il s'agit d'analyser, benchmarker, orchestrer des projets, plannings, et aboutir à la mise en marche de solutions innovantes. Sa présence au sein d'un groupe est rassurante car assertive, cerise sur le gâteau : bcp d'humour !

2/20/2020

Bonjour,

J’ai travaillé pendant 18 mois pour Leroy Merlin France en tant que chef de projet métier financement, avec Olivier Poinsot qui occupait le poste de directeur de projets Organisation, j’étais en quelque sorte son « client » et donneur d’ordres.

Le professionnalisme et la pugnacité d’Olivier nous a permis d’avancer sur de nombreux sujets, dont la complexité et la multiplicité des intervenants nécessitaient une coordination serrée.

Olivier, parfait chef d’Orchestre, gérait à la perfection ces  projets complexes, aux adhérences nombreuses.

Je rends aussi hommage à son sang-froid, dont un exemple parlant est son intervention, lors d’un comité de pilotage houleux, où Olivier est parvenu à calmer les esprits et à rendre productive une réunion mal engagée.

Pour résumer, si on me proposait de travailler à nouveau avec Olivier Poinsot, je signerais des 2 mains.

Arnold Hebben.

Rémi Deltombe
A propos de l'expérience chez Orange Courtage - Assurances téléphonie mobile
2/19/2020

Olivier a su s'adapter à notre contexte et apporter de la méthodologie sur nos projets pour les structurer et les sécuriser.

Arnold HEBBEN
A propos de l'expérience chez Orange Courtage - Assurances téléphonie mobile
1/16/2020

Bonjour,

En tant que responsable métier des projets Financement à Leroy Merlin, j’ai eu l’opportunité de travailler avec Olivier Poinsot.

Son engagement et son expérience sur des projets difficiles, aussi bien en termes relationnels (travail avec un partenaire financier, multiples interlocuteurs internes), qu’en termes organisationnels (sponsor absent, culture d’entreprise sur les projets), a permis des avancées significatives sur un domaine non priorisé par Leroy Merlin.

De plus, j’ai apprécié à moult reprises son sang-froid lors de comités de pilotage « houleux », et sa capacité à piloter ce genre de réunions.

En conclusion, si j’avais l’opportunité de travailler à nouveau avec lui, je signerais des deux mains.

Cdlt.

10/13/2015

It was an incredibly enriching experience to work with Olivier during 3 years as Market development manager at Lyreco. Indeed, Olivier is a talented, hard-working and warm co-worker on whom you can always rely on and learn. Over the same period, I have been able to appreciate some of Olivier’s professional qualities such as strategic thinking, negotiation skills, problem solving and ability to drive complex projects always with a challenging and innovative mindset. On a personal level, he has proved to me qualities that I value based on trusting, ethics and an ample dose of humor. It was a joy to collaborate with him!

6/1/2011

J'ai passé deux ans aux côtés d'Olivier en tant qu' associé. Olivier est quelqu'un de rare. C'est un des acteurs clés de la réussite et du développement du cabinet Averroès Développement."

11/7/2008

J'ai travaillé avec Olivier pendant 3 ans, et j'ai beaucoup apprécié notre collaboration. Olivier a une vision stratégique bien établie et appuie et mobilise efficacement son équipe dans la réalisation des plans d'action. C'est un des spécialistes marketing de l'assurance emprunteur en France, mais ses compétences s'étendent à d'autres produits d'assurance de personnes.