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Expériences (4)

RESPONSABLE DE PILOTAGE TRANSVERSE DSI
CARREFOUR
De May 2019 à November 2019
Massy, Île-de-France, France

Mener une étude pour un outil monitoring unique pour la supervision ,manque de visibilité sur les incidents SI, le temps de résolution trop long, manque de support "knowledge Management" pour les N1 et N2, Suivi de SLA pour réduire le nombre de ticket escalade vers le N3, manque de suivi sur les tickets irritants et problèmes, Interlocuteur privilégié d' IBM sur la transition d'Infrastructure vers l'Inde. Pilotage et suivi des prestations Offshore ( Inde) et Nearshore (Casablanca et Rabat), Reporting

capacité à anticiper - Motivé
curieux et goût du challenge
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe - Proactif
Agile / Mode Produit
SENIOR INGENIEUR IP
ALTICE SFR
De May 2015 à May 2018
Saint-Denis, Île-de-France, France

Trop de Churn des clients ADSL. suite à des tickets irritants et longs, l'objectifs de réduire le nombre de tickets longs et améliorer la QOS.

- Management : Leadership/Organisation du travail/Gestion de Projet
- A l’aise dans un contexte multi-projets - Rigoureux et respectueux des engagements - Esprit d’analyse et de synthèse - Capacité à manager une équipe projet
SENIOR INGENIEUR IP
SFR
De January 2006 à April 2015
Meudon, Île-de-France, France

Le but d'améliorer la QOS suite à des évolutions réseaux.

Autonomie
gestion d'équipe
Savoir adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs métiers ou techniques
capacité à anticiper - Motivé
curieux et goût du challenge
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe - Proactif
- Routage dynamique (BGP) - SDWAN - VPN IPSEC des compétences en développement et automatisation sont un plus
compréhension technique générale pour être à l’aise dans les échanges avec l’éditeur et le reste de l’équipe technique
RESPONSABLE TECHNIQUE ET MAINTENANCE DU RESEAU MPLS
CEGETEL
De January 1999 à December 2005
Paris et périphérie

Construction de réseau MPLS , le but d'avoir un réseau performant et évolutif pour les services.

- Management : Leadership/Organisation du travail/Gestion de Projet
Profil leader technique
Savoir adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs métiers ou techniques