Satichecoumar

1 recommandation

CPP SDM Support Réseaux

Disponible Temps plein

Informations

Bonne expertise Service Delivery Manager (en gestion, technique, opération et qualité de service dans le domaine des télécoms, des réseaux informatiques et sécurité).

Leadership en développement et relations transversales

Gestion des coûts et des centres de profit,

Relations sociales et humaines, Haut niveau d'adaptabilité en équipe multinationale.

Les domaines d'expertise comprennent :

• Gestion de Crise
• Etude en amont du projet
• Animation comités
• Suivi de performance KPI
• Suivi de ligne de Budget
• Relations clients
• Chantiers d’amélioration continue / QOS
• Team Building et Leadership
• Compétences Techniques
• Communications Ecrit/Orale

Compétences

Technos

  • - A l’aise dans un contexte multi-projets - Rigoureux et respectueux des engagements - Esprit d’analyse et de synthèse - Capacité à manager une équipe projet10
  • - Aisance relationnelle et esprit d'équipe - Proactif, capacité à anticiper - Motivé, curieux et goût du challenge10
  • Administration Réseau10
  • Aisance relationnelle10
  • Voir plus
  • Voir moins

Métier

  • Animation de réunion10
  • compétences rédactionnelles10
  • Profil leader technique
  • Agile
  • Analyse fonctionnelle des besoins métier
  • Animation d'instances projet
  • Architecture réseau
  • B2B
  • Expérience client on et offline
  • Expérience utilisateur
  • Gestion de projet et méthode AGILE (Scrum, Kanban, gestion backlog) et en cycle en V
  • Maîtrise d'ouvrage
  • Qualité de Service (QoS)
  • Réalisation des démonstration/ tests auprès d’utilisateurs
  • Système d'information
  • Voir plus
  • Voir moins

Organisationelles

  • Accompagnement au changement
  • Bon communicant
  • Bon relationnel
  • Capacité d'adaptation
  • Chef de projet
  • Conception et mise en place de PRA
  • Cross-functional Team Leadership
  • Encadrement d'équipe
  • Gestion d’équipe
  • Voir plus
  • Voir moins

Expériences (4)

RESPONSABLE DE PILOTAGE TRANSVERSE DSI
CARREFOUR
De May 2019 à November 2019
Massy, Île-de-France, France

Contexte général

Mener une étude pour un outil monitoring unique pour la supervision ,manque de visibilité sur les incidents SI, le temps de résolution trop long, manque de support "knowledge Management" pour les N1 et N2, Suivi de SLA pour réduire le nombre de ticket escalade vers le N3, manque de suivi sur les tickets irritants et problèmes, Interlocuteur privilégié d' IBM sur la transition d'Infrastructure vers l'Inde. Pilotage et suivi des prestations Offshore ( Inde) et Nearshore (Casablanca et Rabat), Reporting


Description

Rôle de Responsable transverse,Gestion et suivi des lignes de budget des différents services au sein de la direction, Etude de Cadrage du Projet Supervision 360 SI ,Rationaliser les outils de monitoring pour réduire les licenses des API, recruter et reconstituer une équipe réseau N1 pour la supervision 24/24. Création de catalogue de service.Suivi et validation des changes Management. Mise en place des différents chantiers d'amélioration pour la QOS ( Knowledge Management,

Gestion de Problèmes, Incidents, demande de services et d'accès), gérer de manière proactive la gouvernance, le reporting, l'analyse des tendances et avoir une visibilité complète sur l'ensemble des services SI.

- Aisance relationnelle et esprit d'équipe - Proactif, capacité à anticiper - Motivé, curieux et goût du challenge
Agile / Mode Produit
SENIOR INGENIEUR IP
ALTICE SFR
De May 2015 à May 2018
Saint-Denis, Île-de-France, France

Contexte général

Trop de Churn des clients ADSL. suite à des tickets irritants et longs, l'objectifs de réduire le nombre de tickets longs et améliorer la QOS.


Description

Rôle Concepteur et Chef de projet, développement de l'outil maison pour le monitoring global du réseau National de l'opérateur mobile et Fixe. Détection rapide sur des incidents de re routage et saturation des liens. devenu un outil de capacité planning, donne une visibilité globale lors des incidents et indispensable pour le management de crise.

- Management : Leadership/Organisation du travail/Gestion de Projet
- A l’aise dans un contexte multi-projets - Rigoureux et respectueux des engagements - Esprit d’analyse et de synthèse - Capacité à manager une équipe projet
SENIOR INGENIEUR IP
SFR
De January 2006 à April 2015
Meudon, Île-de-France, France

Contexte général

Le but d'améliorer la QOS suite à des évolutions réseaux.


Description
  • Garant des indicateurs contractuels (SLA) de la production RUN

  • Pilotage des équipes de Techniciens et d’Ingénieurs

  • Pilotage et contribution à des programmes de gestion d’obsolescence infrastructures

    Réseaux Backbone

  • Pilotage et déploiement d’ARBOR l’outil Sécurité contre cyberattaque

  • Contribution d’Analyse de rapport de CERT des plateforme CISCO, plans d’actions

  • Rédaction des documentations techniques nécessaires à la compréhension et à

    l'utilisation optimale des équipements (arbre de diagnostique)

  • Participation à l'analyse et à la capitalisation des incidents (REX) et suivi des actions :

- Rédaction de supports techniques sur le fonctionnement des équipements et dans les

situations requérant une analyse approfondie
- Transfert de compétences aux équipes sous forme de présentation à l’équipe sur les

incidents graves et les solutions appliquées

  • - Sensibilisation aux enjeux des problématiques et solutions retenues

  • -  Identification et analyse les dysfonctionnements probables ou rencontrés, étudier leur

    origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre

• Participation aux comités de maintenance du mainteneur (sous-traitant SPIE) et

fournisseurs CISCO, ALCATEL pour les équipements du réseau SFR
Troubleshooting complexes sur les réseaux MPLS et fourniture de solutions

Autonomie
Gestion d'équipe
Savoir adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs métiers ou techniques
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe - Proactif, capacité à anticiper - Motivé, curieux et goût du challenge
- Routage dynamique (BGP) - SDWAN - VPN IPSEC des compétences en développement et automatisation sont un plus
compréhension technique générale pour être à l’aise dans les échanges avec l’éditeur et le reste de l’équipe technique
compréhension technique générale pour être à l’aise dans les échanges avec l’éditeur et le reste de l’équipe technique
RESPONSABLE TECHNIQUE ET MAINTENANCE DU RESEAU MPLS
CEGETEL
De January 1999 à December 2005
Paris et périphérie

Contexte général

Construction de réseau MPLS , le but d'avoir un réseau performant et évolutif pour les services.


Description

Rôle de chef de projet et Responsable Technique de maintenance en condition opérationnelle.

- Management : Leadership/Organisation du travail/Gestion de Projet
Profil leader technique
Savoir adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs métiers ou techniques

FORMATIONS, DIPLÔMES & CERTIFICATIONS

D.U.T

I.U.T de Cergy
Cergy-Pontoise, Île-de-France, France

Génie Electrique et Informatique Industrielle

Baccalauréat

Candidat Libre
Saint-Ouen-l'Aumône, Île-de-France, France

Electrotechnique et Electronique

Mastère européen

ENACO
Lille, Hauts-de-France, France

Management et Stratégie d’Entreprise

Recommandations (1)

Insitoo
8/6/2021

Satichecoumar est un freelance depuis 2018. Il a déjà réalisé plusieurs missions.

Ses 25 années d’expérience en tant que Service Delivery Manager, ses compétences en support; réseaux; gestion de projet, Infrastructure, son savoir-être à l'écoute, avenant, organisé, bonne capacité de travail lui permettront de s’intégrer aisément au sein des équipes projets clients.

Nous serions ravis de pouvoir collaborer avec lui lors d’une prochaine mission. C’est pourquoi nous le recommandons et le cooptons sur la plateforme OuiDesk.