Gestion de la conduite du changement en mode projet pour la migration d’un ERP pour 3 sites historiques de la mutuelle pour prés de 600 salarié. Coordination des équipes, élaboration des plans de formation, communication, support niveau 1, audit. Assistance à la mise en place de l’amélioration continue ADREA pour le service qualité. Création de nouveaux modules de formation dans une démarche de e-learning.
Réalisations
Conduite du changement et coordination du projet
- Analyse d’impact pour les 3 sites impactant en interne, externe, sur les 9 autres mutuelles et sur des projets transversaux
- Mise en place d’actions, de méthodes ou d’outils adaptés en fonction des impacts, de leur priorité et leur importance sur les différents sites.
- Création d’une boite mail (Kesako) et d’une “newsletter” ciblée pour les salariés.
- Analyses des besoins par sites, par métiers sur des sujets précis
- Élaboration de la stratégie de communication interne, externe et événementielle.
- Élaboration du plan de formation et des contenus
- Animation d’ateliers en collaboration avec l’équipe projet ou la responsable formation
- Organisation d’événements pour motiver les chefs de files du projet
- Création de supports de communication et de présentation.
- Création d’outils adaptés et suivi des anomalies post migration (100 anomalies/jour pendant les 15 jours suivant la bascule)
- Etat des lieux et audit sur site post bascule pour les ajustements
- Rédaction d’un rapport des travaux à mener post bascule dans le contexte de la conduite du changement.
Amélioration continue/démarche qualité
- Faire connaître les interlocuteurs, la démarche qualité et les ambitions par la communication (1 vidéos et communication newsletter interne)
- Faire adhérer les managers et directeurs de sites à la démarche par des ateliers
- Établir un planning pour les revues de processus en collaboration avec le service qualité et les directeurs métier
Formation
- Création d’une démarche mooc et e-learning et création des contenus
- Communication et lancement de ce e-learning auprès des managers et salariés