Directeur de projet CRM – Construction d’une solution pour le groupe basée sur le progiciel SaaS

Dynamics Microsoft - Adeo

Périmètre métier : CRM sur la gestion de la relation client pour les Business Unit LM France, Italie, Portugal, Espagne, Pologne,

Objectif de la mission :

Animer et organiser les équipes pour la construction de la solution Core et la déclinaison pour chaque BU.

Piloter les projets : être le garant de l'aboutissement du projet dans le respect des délais, budget, ressources prévues et de la qualité des livrables fournis par les équipes.

Arbitrer les choix et les priorités avec les BU.

Identifier les risques et les problèmes et mise en place des actions correctives

Organiser et préparer les instances de gouvernance.

Directrice de projet Suppy Chain – Solution sur le réapprovisionnement entrepôts et magasins -  Adeo

Périmètre métier : Administrer les besoins d’approvisionnement (APS) ; Calculer les besoins, Prévisions et engagements, Plan de commande, Ordonnancer les commandes LS

Objectif de la mission :

Cadrer le projet (évaluation des besoins en RH, du planning et du budget)

Construire la solution autour d’Oracle Retail, (modules AIP / RO) répondant à la cible métier

Piloter les projets : être le garant de l'aboutissement du projet dans le respect des délais, budget, ressources prévues et de la qualité des livrables fournis par les équipes.

Animer les COPIL

Arbitrer les choix et les priorités avec le métier

Animer les équipes dédiées et les équipes transverses

Alerter sur les risques projets et être force de propositions

CCDP  Platform, domaine Customer Care & Feedback

Mission de management dans le cadre d une construction d une solution Core  MS Dynamics et de déploiement dans les Business Unit : LM Portugal, LM Italie , LM Espagne...

Créer et maintenir une dynamique autour du projet de construction d une solution CRM à partir du progiciel SaaS Microsoft Dynamics.

Déterminer l organisation opérationnelle: staffing, phases du projet et instance de pilotage.

Gérer le budget et les coûts engagés

Directeur de projet Solution  Supply Chain chez Adeo:

Construction  de la solution du Réapprovisionnement avec l'intégration d' Oracle Retail  ( AIP / RO) pour 6 B.U.

- calcul  et optimisation du Re Appro,

- proposition de commande,

- élaboration du plan de commande.

Directrice de programme Supply Chain chez Kiabi

Pilotage du programme de la migration  des Sites logistiques (WMos Manhattan de V. 2007 à V. 2015), 12 000 j sur 18 mois : Plateformes de distribution, entrepôt de réception, entrepôt mécanisé, entrepôt Russe, ouverture d’un entrepôt en l’Espagne et Refonte du process Web.

Manager de transition : Aout 2017 à Jan 2018

Management de l’équipe SI Log (30 personnes) : Pilotage du Run, des évolutions et des projets. Relation avec le métier.

▪ Garant de la fiabilité et de l’efficacité du SI pour les process métiers logistique.

▪ Pilotage de la migration de la nouvelle solution Manhattan sur sites logistiques (12 000 jours / homme sur 18 mois)

▪ Piloter le projet : qualité, délais, budget, gestion des risques et des adhérences

▪ Accompagner la Direction des Systèmes d’Information à la transformation du modèle organisationnel (modèle Agile)

Responsable du suivi des engagements opérationnels, financiers et contractuels de la Business Unit

Responsable de la certification et du coaching des  chefs de projets et directeurs de programme.

Développement des activités Right shore France / Maroc. : passage de 50 à 250 ETP

Directeur exécutif de grands comptes (Dalkia, Gefco, SNCF)

Responsable du suivi des engagements opérationnels, financiers et contractuels de la Business Unit

Responsable de la certification et du coaching des  chefs de projets et directeurs de programme.

Directeur exécutif de grands comptes (Dalkia, Gefco, SNCF)

Mise en place du lean management dans le centre de service

▪ Gestion d’un centre de profit de 130 consultants : CA : 11 M €, Résultat de 3.5 M €, 130 personnes

▪ Responsable des propositions commerciales de l’entité et de leurs bonnes exécutions.

▪ Mise en place de centres de services pour le compte de nos clients : ERP, Oracle, Siebel, Salesforce, centre de tests.

Pilotage d’un programme d’infogérance sur l’ensemble du SI de Dalkia : Croissance de 25 à 80 personnes ( Oracle Financial, IFS , HR Access,...)

Pilotage d’un programme de bascule de plusieurs logiciels au sein du Si : intégration, migration de données, préparation exploitation et MEP

Pilotage de projets transverses SI : passage à l’an 200 / à l’euro d’un système financier (équipes de 10 à 20 etp) Mise en place d’une application WEB de saisie d’activités collaborateurs pour le groupe Capgemini. (10 000 utilisateurs) Pilotage de projets d’intégration de progiciels ERP (Oracle e-business Suite, IFS, HR ACCESS) (équipes de 10-100 etp)

Création d’un poste de contrôleur de gestion opérationnel pour un centre de production intégré : Analyse financière / Calcul de Prix de revient de produits manufacturés.

Responsable du Contrôle de gestion / Contrôle budgétaire d’un site de production de 1000 personnes.

Projet d’Assistance à Maîtrise d’ouvrage (AMOA) , domaine Finance pour la mise en place d’un nouveau système informatique

Création d’un poste de contrôleur de gestion opérationnel pour un centre de production intégré : Analyse financière / Calcul de Prix de revient de produits manufacturés.

Responsable du Contrôle de gestion / Contrôle budgétaire d’un site de production de 1000 personnes.

Projet d’Assistance à Maitrise d’ouvrage (AMOA) , domaine Finance pour la mise en place d’un nouveau système informatique.