serge

Directeur de projet / Manager IT

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Expériences (6)

Directeur projet

GFI

Depuis April 2016

Taches de fond (RUN) :

Responsable des solutions SAP, MDM et BI au sein de l’offre omnicommerce de GFI

Responsable delivery projets et TMA sur mon périmètre

Quelques KPI sur l’activité RUN (TMA) :

– 4 clients (3SI, 3Pagen, Dispeo, Blancheporte)

– Equipe de 14 personnes (organisées en 3 pôles pilotés par chacun un chef de projet)

– Portefeuille en moyenne de un projet et une dizaine d’évolutions par mois

– 40 tickets tickets traités par semaine (support niveau 2)

– 1 mesure mensuelle des KPI qualité et inducteurs de la prestation

– 1 comité de pilotage par mois avec le client

– 1 comité stratégique par trimestre

Activité projet :

Directeur adjoint programme de transformation : déploiement d’un nouveau SI autour de SAP pour un client retailer (leader de la mode enfantine)

En charge de l’intégration et du Delivery

– périmètre à charge : 7000j.h (sur un total de 25 000 j.h)

– Equipe : 15 personnes (pic à 25 personnes)

– 12 solutions, 200 flux à mettre oeuvre

– Périmètre métier : 1000 magasins, 16 pays

– Gouvernance : 1 Copil / mois, 1 comité opérationnel / semaine, 1 comité staffing / mois, 1 actu budgétaire / mois (mise à jour budget, risques, plans d’action)

J’ai quitté le projet à la fin de la phase de cadrage.

Responsable de domaine

Groupe 3Suisses International

De January 2010 à March 2016

Comme responsable de domaine (chef de service) pendant près 6 ans, j’ai participé activement au déploiement de la roadmap IT du groupe 3SI.

L’expérience la plus importante a été le projet de transformation Vinci en 2010 avec la mise en place de SAP et du MDM.

Ce parcours m’a doté d’une expérience solide des domaines fonctionnels du digital, publication, web, achats et surtout une expérience de l’implémentation de projets dans un best of bread de solutions ERPs (SAP, MDM, OMS, WMS et logiciels tiers) et de l’intégration. Cela m’a également permis de faire mes armes dans le management des ressources et des moyens.

Périmètre applicatif couvert : SAP (MAP, BPC, FI, CO, MM, SD, BW, SIM/ICC), MDM (référencement produit,

partenariats et Marketplace), Périgée (gestion des contenus et publishing web et catalogue), Conex (Progiciel de gestion des déclarations douanières).

KPI de la phase BUILD :

– 10 000 j.h sur 3 ans sur mon périmètre (40 000j.h au total sur le programme)

– Equipe jusqu’à 40 personnes

KPI activité RUN post projet :

– Equipe : 25 collaborateurs dont 16 internes.

– Budget : 4,5 M€ (7500j.h) dont 2.2 M€ de MO externe (dont 1.5M€ de TMA dédiée SAP).

– Ratio d’activité : 60% MCO (maintien en condition opérationnelle) / 40% de projet/évolution.

Principaux projets en roadmap depuis 2012 :

– Marketplace (2012 – 2013) : extension de l’offre sur le site Web 3suisses.fr (offre globale doublée) par

l’implémentation de nouveaux partenariats stratégiques : Next, Mytoys et Boulanger.

– Pilotage du projet de réorganisation de la supply chain amont avec la maison mère Otto (2014) : mutualisation

des achats France / Allemagne, gestion des approvisionnements et du stockage en France

– Projets techniques (2014) : upgrade des modules SAP SIM/ICC, BW et migration Oracle vers SAP HANA sur BI (gain de performance et cout)

– Déploiement core système sur le Benelux (2016)

– Migration Périgée 6.3

Chef de projet

GROUPE 3SUISSES INTERNATIONAL

De September 2003 à January 2010

Missions essentiellement autour du digital :

• Mise en oeuvre de projets de déploiement (nouveaux sites) et d’évolution sur la plateforme ecommerce mutualisée éditée en interne par la DSI pour les activités BtoC du groupe :

www.3suisses.fr (généraliste, dans le top 5 dans site de e-commerce depuis 2009 avec 10 millions de visiteurs uniques / mois),

www.lablancheporte.fr (PAP homme et femme segment senior),

www.vitrinemagique.com (cuisine et objets pratiques pour la maison), www.becquet.fr (linge de maison et déco).

• Management du portefeuille des projets : arbitrage des demandes avec le métier, suivi du plan projet et budgets, suivi du plan de charge des équipes, coordination avec les autres services de la DSI.

Principales réalisations :

• Mise en place de nouveaux sites web : mise en ligne de 2 sites e-commerce : www.bleu-bonheur.fr spécialisé sur le PAP senior (refonte), www.olahome.com sur la déco (nouveau concept Web)

• Plusieurs projets améliorer les leviers : trafic, transformation et l’expérience client

• Projets pour réduire la fraude en ligne : mise en place d’un outil de suivi de l’affiliation pour réduire les fraudes dans le réseaux d’affiliation estimée à plus de 15% des ventes.

• Projets d’architecture : haute disponibilité, tunnel de commande connecté, stock en temps réel.

Résultat : en 4 années passées sur le Web, j’ai vécu la transformation digitale avec le canal Web mineur en 2007 (moins de 15% du CA) en un canal majeur et stratégique pour le business représentant en 2010 à mon départ près de 70% des ventes soit une croissante de plus de 10% par an.